No entregan pedido ni dan respuesta concreta

compre un robot de cocina, el cuál tiene un valor elevado. lo compre el día 29 de junio, decia llega mañana, lo cuál nunca paso. llame en reiteradas ocaciones pidiendo el motivo del porque y primero dicen que esta retenido en bodega y después que lo tiene el transportista y no saben porque no a sido despachado. la verdad no cero que lo tenga el transportista, pienso que no tienen stock y no quieren perder la venta pero no mandan ni un correo dando una explicación , más encima si quiero pedir la anulación, te devuelven la plata 7 días hábiles después pero cuándo una compra, al segundo tiene que pagar.una lata, super Mala experiencia.