Autor:
No Resuelto
18 Diciembre, 2023 - 10:19
No resuelto
Reclamo original:
- Lampa, Chile
- 02, Diciembre 2023
- Número: 1005087
El día domingo 10-11-2023 intente hacer un pago por concepto de publicidad a Facebook, intente más de 6 veces pagar y me decía error de tarjeta (adjunto evidencia) luego de todas estas veces procedí a pagar con mi tarjeta de debito $89.250, informe a Falabella y me dijeron que no hay ningún problema, el día miércoles 13-11-2023 me figuro como pre aprobado este pago Cmr por $89250, encendí las alarmas y me comunique con el call center (adjunto evidencia) el ejecutivo me dice que se borrara que me quede tranquilo en 48 hrs. Del 13-11-2023 a al 02-12-2023 se acredito injustamente este pago y también 4 pagos más pre aprobados por Cmr falabella correspondientes a facebook, PAGOS QUE YO NO REALICE, le comento al call center que llevo años pagando publicidad en Facebook y que pago por lo general cada dos a tres meses entre $70.000 a $89900, aca en menos de 5 días figuran más de $500.000, no me dieron ninguna respuesta satisfactoria, solo que esperara lo único que pude hacer fue bloquearla.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que ANULEN los pagos que figuran en la tarjeta de crédito de Facebook, PAGOS QUE YO NO REALICE, al paralelo la atención en Call center es horrible responden cada 20 minutos, tuve que llamar y después de 25 minutos me respondieron, todo mal con esta empresa que al paralelo tengo un seguro de fraude, que no sirve para nada.
Autor: S.E.
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Evita Falabella
Prefiere Abcdin