- Papudo, Chile
- 12, Septiembre 2023
- Número: 991708
Me envíaron otra mochila
PRESENTE
Compré una mochila transporte de mascota color rosa (fucsia en la imagen del producto) y me enviaron una roja.La respuesta a mi consulta fue: "te comento: como el producto es vendido por un vendedor externo a Falabella, no es posible cambiar el producto, solo devolverlo. Me disculpo en nombre de Falabella.com por los inconvenientes generados con su solicitud, sin embargo como es un proveedor externo no tenemos stock del producto para poderlo cambiar, por ese motivo únicamente aplicaría la opción de devolución."Encuentro insólito que me digan eso, si yo compré a Falabella, no a un proveedor externo. Falabella debiera encargarse de hacer el cambio. Y además, es Falabella quien ofrece el producto.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me cambiaran la mochila por la que compré.
Autor: K.U.