***o de dinero

El día miércoles 13 de septiembre compre un notebook, lo cancelé en caja con mi tarjeta DÉBITO FALABELLA, no me entregaron la boleta, ni producto, pero si se genero el descuento del pago, me dijeron que esperara que me reembolsarían mi dinero en 15 min a mas tardar 3 días como máximo, llamo a falabella pues desde el banco me avisan con certificado Y CÓDIGO DE TRANSACCIÓN que la venta se realizo y falabella dice que no se ha realizado. hago reclamo en sernac y la tienda responde lo mismo siendo que tengo todos los antecedentes y ya fueron enviados a tienda.