Me enviaron un producto usado y luego de más de 1 mes no hacen la delincuentes

13 de julio compro PC All in one reacondicionado (defectuoso y reparado).19 de julio, llega producto Usado. Cok número de inventario de sernapesca y códigos de peces. Motivo por el cual llamo para devolverlo y que se haga retiro del producto. Quedan en venir el 21. 21 de julio no llegan, llamo y me dicen qje el 24. No llegan. Llamo y me dicen que es un producto pequeño (1metro x 60x70) no lo considero pequeño. Además, debió haber sido retirado del mismo modo que compré, con despacho. Pero no. Me envian correo indicando que lo debo llevar. Les explico que tengo 3 fracturas en la columna pero no entendieron por lo que tuve que pagar a un joven y un uber para ir a dejarlo.30 de julio entrego. Suponiendo que según se indicó en tienda, aparecería al día siguiente reflejado en la tarjeta.Día a día he llamado y no hay respuestas. Se prioriza pero no hay respuesta. cada vez que llamo me dicen que están dentro del tiempo. Nadie llama, nadie escribe, envían correos qué dice que se eata gestionando pero no hay avances. Llevo desde la compra 1mes y 13 días y nada. Desde la devolución en 3 días cumpliré 1 mes de haberlo devuelto y siguen sin gestionar.Hoy llamo, me dicen que como llamé el 22, hiy se cumple el segundo día hábil de 3 por lo que estarían en plazo.... ergo, el plazo no corre desde la devolución sino desde que reciben un llamado.Hot me están cobrando la cuota de este pc pero ¿como voy a pagar por un producto que la empresa tiene y que por falta de gestión no se ha devuelto?