Reloj nuevo versace con falla.

Compré un reloj versace para mi sra, el cual falló con menos de un mes de uso. En las características del reloj señala que aguanta 5atm bajo el agua, por lo que, según todo lo que he averiguado en Internet, es resistente a ducha diaria y salpicaduras de agua. Pero sucede que mi sra se duchó con el puesto y le entro agua, quedando todo empañado, ahora dejó de funcionar. necesito la devolución del dinero o el cambio de reloj. Hice el reclamo en el sernac, pero ninguna solución. Y de falabella señalan que la culpable fue mi sra por haberse duchado con el.