Venden productos de terceros rotos y no quieren realizar cambio

Compre unas ollas online en falabella selladas como era un regalo para otra personas las deje selladas. Al abrirlas una tapa rota traigo el producto dañado a la tienda y me dicen que no tengo derecho a cambio, solo la devolución ya que es una empresa externa de propiedad de ellos mismos (nuevo genesis spa) y ellos unilateralmente te imponen la devolución sin mas derecho a nada. Siendo que en la ley uno tiene el derecho al cambio, reparacion o devolución pero esa es decisión de uno como cliente no algo que te deban imponer ellos sobre la ley. Ojala no compren estos productos y menos en falabella ya que no respetan ninguna ley y solo vulneran los derechos del consumidor nunca al comprar el producto indican que si viene con fallas solo existe la devolución.