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Falabella

21.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.392

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

40.4% Paris

39.5% Abcdin

27.8% Hites

21.6% Falabella

19.2% Ripley

18.2% La Polar

Reclamos y resultados similares

🙁 Tienda Falabella antofagasta - Compré una cocina

No Resuelto No Para Nada. Les compré la cocina a Falabella se descarto completo de la compra que le hice a ellos pésima experiencia no compro más a esa rienda

🙁 Falabella - garantia extendida

No Resuelto No Resuelto. Me llega este correo preguntándome si mi reclamo fue resuelto?????
No me llega ninguna solución, solo me dieron explicaciones en la tienda y hasta el día de hoy no hay solución.

🙁 Falabella - Rechazo de devolución

No Resuelto à La Fecha Me Han Retirado Solo 4 Sillas De 6. Aún están pendiente de retiro 2 sillas, la verdad es muy engorroso el tema ya que he levantado el reclamo en reiteradas oportunidades, y solo te dicen que te van a contactar, el tema es que ha pasado mucho tiempo y yo aún no puedo resolver.

🙂 Falabella - Garantia extendida

Resuelto El Resultado Fue Lento Pero Bien. Al final se realizará el cambio de la TV

🙁 Falabella - Error en producto y negativa a cambió

No Resuelto La Empresa Solo Conformó Mi Reclamo. Mi reclamo era que ante un error de ellos en la entrega de un producto, me obligaron a aceptar la devolución del dinero y nunca me entregaron lo que yo compré.
La empresa lo único que hizo fue confirmar lo que yo dije, y pretender mostrarlo como una solución.

🙁 Falabella - Falabella No realiza Aclaración de Deuda

No Resuelto No Resuelto Mi Caso, No Les Importa.. He ido varias veces nadie sabe que hacer y no pueden creer que TGR retuvo mis impuestos, la causa está archivada desde 2018 y para cerrarla tengo que pagar un abogado que me cuesta 400 mil pesos más de lo que les debía a falabella, terrible nadie sabe nada.

🙁 Falabella - Cancelacion de compra realizada en cyber

No Resuelto No Resuelto. La empresa no se hace responsable de nada... Dicen que no cuentan con la opcion de aplicar o brindar algun descuento ni por los inconvenientes, ni por los malos ratos, ni por tener que comprar el mismo producto denuevo a un precio mas elevado.

🙁 Falabella - Me sacaron el dinero de mi gifcar y no me dieron solución

No Resuelto No Me Han Reembolsado. Debajo a qué vivo en comuna y no tengo tiempo ni ganas de ir a tienda, me he comunicado en múltiples ocasiones, por vía atención wsp distintos ejecutivos ficticios que usan ellos, con nombres extranjeros y no me resuelven el problema, diciendo que han reembolsado la gifcard y en estado de la gifcard está en $0. Entonces, significa que ni han resuelto nada. Tampoco hay algún reembolso en mi cuenta corriente.

🙂 falabella - no dan respusta a pesar de iniciar reclamo segun sus instrucciones

Resuelto No Procede (dicen Sin Entregar Argumento). Por amenaza de aparecer en DICOM tuve que pagar mas de 500 mil pesos a ustedes por hurto y abuso de tarjeta FALABELLA, no obstante de realizar TODAS las instrucciones de un tal señor Aldo Huanaco, ejecutivo de "primer orden" en Falabella.... se hará viral...gracias

🙁 Falabella - Producto no habilitado para el mercado

No Resuelto Sin Resultado. La empresa no me ha contactado.

🙁 Falabella retail - No llega mi compra

No Resuelto Aún Nada, No Me Devuelven El Dinero. Desde que compré el sofá y anule la compra han pasado 22 días, al principio me dijeron que sería la devolución en 1 a 3 días, luego en 5 días, después en 10 días y ahora en 15 días hábiles y han alargado la devolución, sin embargo cuando uno paga ellos reciben de inmediato el dinero, esto es un abuso.

🙁 Falabella - Viejas de los perfumes bebiendo alchol

No Resuelto Porque A Bajado Tanto El Nivel. De la gente que contratan en falabella ?

Antes era una tienda bonita y elegante ,ahora tienen puras kumas atendiendo ,es muy flaytes su personal ,e visto los tipos de computación del falabella del mall de 15 norte ,jugando a la pelota, haciendo globitos de chicle ,y echados encima del mesón ,para que contratan esos simios ?

🙂 Falabella - No cumplen con fecha de entrega

Resuelto Llegaron Finalmente Con El Producto. Después de varios días fuera de plazo llegaron a mi domicilio a realizar la entrega

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

24 Marzo, 2026 - 13:32

Después de más de dos meses esperando la devolución de mi dinero. Finalmente y después de pasarse la pelota entre Falabella, el Servicio Técnico y Philips Chile, ésta última emitió una carta a Falabella informando que el Smartv estaba con desperfectos de fábrica y que procedía aplicar la Garantía.
NUNCA MAS compro en Falabella ni menos productos Philips....

Reclamo original:

Villa Alemana, Chile
10, Marzo 2026
Número: 1107093

Falabella

No aplican garantía legal

SEÑORES falabella

PRESENTE

El 6 de enero 2026, compré en falabella de benidorm viña del mar, un smartv philips 55, qled. El 12/01/26 el smartv presentó problemas con hdmi y no encendía. El 13 de ese mes, viaje desde villa alemana a viña del mar y llevé la tv a la tienda para devolverla y cambiarla. Sergio Almarza, no me la quiso recibir, me dijo que me llamarían de un servicio técnico y que irían a mi casa a revisar el smartv. Llamaron el mismo día de la tienda iniciando que coordinarían con el servicio Tco. para darme solución en máximo 72 hrs. Pidieron la boleta y números de serie de la tv, y después de eso no he vuelto a tener noticias. La tv está en casa, no funciona y aún no me solucionan el problema. Me contactaron por correo para de nuevo pedirme los números de serie y modelo de la tv.El Servicio Técnico no venía a mi casa porque vivo en Villa Alemana, según ellos, fuera de la zona urbana de la tienda donde compré la tv.Pasado más de un mes, vino el técnico a mi casa y comprobó que la tv estaba mala. Emitió un informe que certifica la falla.Habiendo pasado más de dos meses, aún no tengo respuesta ni solución.Hice reclamo en sernac y falabella respondió que no podían acceder a la garantía, porque según ellos yo no aparecía como titular de la compra, a pesar que pagué con mi tarjeta de débito.Di el rut de mi esposa para los puntos, por eso tuvimos que ingresar un nuevo reclamo al sernac con su nombre. Y la respuesta de falabella fue similar.Una burla y una humillación, por intentar hacer efectiva la garantía de un producto defectuoso de una marca que elegí por su prestigio... Pero nada...ya han pasado más de dos meses y no hay respuesta.

Objetivo: Obtener una solucion Quiero el reembolso de mi dinero, para comprar otra tv de otra marca y en otra tienda.

Autor: M.C.

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Publicado el Martes, Marzo 10, 2026 - 13:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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