Despacho incompleto y cambio de publicacoin

A finales de noviembre, compre un radio transmisor ofrecido en lap agina de falabella.com, donde vendian un PACK de 2 transmisores de radio por 18.790, sin embargo llego uno solo, me contacte por telefono con un ejecutivo, quien valido que efectivamente, en la publicacion decia que era un dual pack, que debian haber llegado 2, me dijo que me llegaria un correo electronico en el cual debia adjuntar evidencias de lo que obtuve, para lo que mande fotografias del empaque en el que llego, de la caja, de la orden de despacho, etc, esto el 6 de diciembre, para lo que se me dice que en 72horas, voy a tener una respuesta, espero 72 horas, y nada, vuelvo a llamar, me vuelven a pedir los datos, me dicen que lo estan gestionando y que en 72 horas voy a tener una solucion a mi problema, pasan 72 horas vuelvo a comunicarme y me dicen que van a insistir con el area de post ventas, que debo esperar otras 72 horas mas, mi pregunta es, hasta cuando me van a tener esperando 72 horas? deje mi molestia en facebook, y ahora me dicen que tengo que ser yo quien se contacte con el vendedor de su "marketplace" para solucionar el problema, para mi el producto si fue vendido en falabella, son ellos quienes deben responsabilizarse por que sea lo que recibi, por otro lado, ahora la publicacion la cambiaron a que solo se vende un transmisor, y no alcance a sacar captura de pantalla, solo tengo la buena fe del ejecutivo que me atendio la primera vez, y de la grabacion si es que existe, la solucion que me estan dando, es que devuelva el producto y me hacen la devolucion de mi dinero, si yo compro algo, es por que tiene una finalidad, no para esperar casi 20 dias a que me digan que tengo que devolverlo, cumplan con lo ofertado en la pagina, y haganse cargo de sus "afiliados", no creo que falabella tenga problemas de recursos, pero se echo a perder tanto, desde que paso a ser una multitienda, a un marketplace, hasta mercado libre me da mas confianza y garantias, y en mucho menor tiempo, se chacrearon, pero malLink del prooducto, con la informacion actualizada, donde quitaron que se vendia en pack de 2:https://www.falabella.com/falabella-cl/product/115736613/RADIO-TRANSMISO...