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Falabella.com

23.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

397

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

42.3% Paris

38.8% Abcdin

27.0% Hites

23.7% Falabella.com

21.6% Ripley

20.0% Mercadolibre

17.4% La Polar

15.0% Aliexpress

10.0% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙂 Falabella.com - No entrega del producto ni respuesta a reclamo

Resuelto Anularon La Compra Sin Una Respuesta Escrita Al Reclamo.. Anularon la compra sin una respuesta escrita al reclamo.

🙁 Falabella.com - Factura mal emitida con datos inválidos

No Resuelto No Resuelto. Falabella no hizo nada más que lavarse las manos.

🙂 Falabella.com - Entrega de producto equivocado

Resuelto Resuelto Por Gestión Propia. Tuve que coordinar con el proovedor por interno para que ellos insistieran a falabella.
Tuve que ir yo personalmente a devolver el articulo a un local, a pesar de solicitar retiro.
Si bien fue una experiencia regular, quedó resuelto.

🙁 Falabella.com - Pagué por despacho y no se concretó

No Resuelto No Resuelto. Se comunicaron conmigo señalando que revisarian el caso y a la fecha no hay respuesta.

🙁 Falabella.com - Recibo caja vacía

No Resuelto Sin Solución Aún. Falabella me contacto para decirme que reembolsaría el total de mi compra cosa que aún no ocurre .... Me ofrecieron una tarjeta de regalo por 10 mil pesos.... Fue emitida y enviada a mi correo.... La tarjeta no sirve al tratar de usarla la aplicación la rechaza .... Aún no tengo la devolución del dinero en mi cuenta

🙁 Falabella.com - Retraso en la entrega

No Resuelto No Resuelto. Deliberadamente y sin acptarlo hicieron el reembolso del pedido

🙁 Falabella.com - No llega compra y se entrega en otra dirección

No Resuelto No Resuelto. No le han escrito ni se han comunicado . Hice un reclamo a sernac . Ya que nunca responden . Además Compré unas ollas anterior a eso y se prendieron cuando las ocupé .
Es horrible el servicio de Falabella

🙂 Falabella.com - No poder usar giftcard comprada el 7 de diciembre 2025. No resuelven ni aceptan reclamo desde Sernac.

Resuelto Solucionado. Lo gestionó ejecutiva área sernac de Falabella. No fue fácil, porque al parecer no comparten información entre las distintas áreas de falabella, lo que significa estar relatando lo mismo mil veces.

🙁 Falabella.com - No Me Llegan Zapatillas Del Numero Que Compre

No Resuelto No Resuelto. Sólo necesito que me cambien por la talla que yo compré

🙂 Falabella.com - Devolví un producto y incumplieron en fecha de retiro

Resuelto Resuelto. Vinieron a retirar la base de cama el 11 de junio y me reversaron la cuenta, muchas gracias por tener estos canales y tener la oportunidad de dar a conocer cuando a uno la deján esperando devolver un producto.

🙁 Falabella.com - Perfumes Falsos

No Resuelto Falabella Es Co ********r. Al permitir que su página venda productos fraudulentos y no responder a los clientes estan siendo co responsables de la estafa.

🙁 Falabella.com - publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. La empresa Falabella y el SERNAC contestaron que todo estaba ok. Se desentendieron del problema.

🙁 Falabella.com - Retraso en la entrega del pedido, incumplimiento de fecha estimada, falta de actualización de nueva fecha real d

No Resuelto No Resultó.. Comento que recibí la devolución monetaria, pero no explicación respecto a la cancelación del pedido ni mucho menos una disculpa por la espera de un producto ficticio porque me vendieron algo que no tenían! Que falta de respeto, cero recomendado.

Falabella.com

21 Diciembre, 2022 - 11:29

Hola, Alexis.

Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar y según lo conversado informo que desde mediación tomaremos su caso para agilizar proceso de reembolso.

Saludos cordiales. ¡Que tenga un excelente día!

Equipo Mediacion falabella.com

Autor:

🙁 Aun Sin Resolver

29 Diciembre, 2022 - 13:46

Me llamaron para ver una solución pero aun no esta resuelto.

Falabella.com

4 Enero, 2023 - 10:19

Muy buenos días Alexis,

Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar le informo que la devolución de su dinero asociado a la orden de compra 5958246951 fue realizada con éxito el 30 de diciembre de 2022 con Vale Vista N°02010639163800085, por lo que el dinero podrá ser retirado por usted en cualquier oficina de Banco Santander presentando su cédula de identidad vigente, dentro de un plazo no mayor a 90 días corridos desde la fecha de emisión antes señalada.

¡Que tenga un excelente día!

Equipo Mediacion falabella.com

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Cerro Navia, Chile
19, Diciembre 2022
Número: 938939

Falabella.com

Devolución de dinero

SEÑORES falabella.com

PRESENTE

El 13 de enero del 2022 se realizó una compra de 2 relojes por Falabella.com.La compra fue anulada porque no contaban con stock, sin embargo falabella igual realizó el cobro de 6 cuotas por un total de $ 485.000 con cargo a la tarjeta CMR de banco falabella.Eh llamado en reiteradas ocasiones y la única respuesta es que esta en revisión, que tengo que esperar 72hrs y así ya esta terminado el año y no dan ninguna solución.Es increíble de como se burlan de los clientes, como es posible que demoren meses en devolver algo que ellos tienen claro que no fue entregado..

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que reembolsen el dinero del producto que nunca fue entregado

Autor: A.E.

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Publicado el Lunes, Diciembre 19, 2022 - 13:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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