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Falabella.com

26.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

391

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

37.8% Paris

34.1% Abcdin

26.0% Falabella.com

25.8% Hites

20.8% Ripley

20.3% Mercadolibre

12.5% La Polar

10.0% Aliexpress

9.1% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙁 Falabella.com - publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. La empresa Falabella y el SERNAC contestaron que todo estaba ok. Se desentendieron del problema.

🙁 Falabella.com - Retraso en la entrega del pedido, incumplimiento de fecha estimada, falta de actualización de nueva fecha real d

No Resuelto No Resultó.. Comento que recibí la devolución monetaria, pero no explicación respecto a la cancelación del pedido ni mucho menos una disculpa por la espera de un producto ficticio porque me vendieron algo que no tenían! Que falta de respeto, cero recomendado.

🙁 Falabella.com - Bloqueo de celular

No Resuelto No Resuelto.. Aún fallabella no da ninguna respuesta frente al reclamo.

🙁 Falabella.com - Anulan compra unilateralmente

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión. Se lavan las manos.

🙁 Falabella.com - Producto Defectuoso

No Resuelto No Resuelto. Sigo Con Las Sábanas "con Hoyos" Y Sin Ninguna Solución.". Las sábanas compradas a Falabella venían con la sábana inferior llena de hoyos. Producto totalmente defectuoso.

🙁 Falabella.com - Refrigerador Abollado

No Resuelto No Coordinaron Conmigo El Retiro , No Me Llamaron. La peor experiencia que pude tener con esta compra , retirar el producto abollado te dejan una guía de despacho y después te envían correo , te piden una foto de dicha guía.
Hasta cuando seguira este problema

🙁 Falabella.com - Publicidad engañosa y estafa

No Resuelto No Resuelto. Lamentablemente falabella no se hizo responsable y la presión de sernac, ni sirvió de nada

🙂 Falabella.com - Pedido incompleto y mala gestión de reclamos en Falabella

Resuelto Resuelto. Tardó, pero fue resuelto.

🙁 Falabella.com - sigo sin resolver compra engañosa

No Resuelto Ninguno. ME ENGAÑARON CON UNA COMPRA DE UN SOFA Y LES DIO LO MISMO Y NO TENGO NINGUNA RESPUESTA.....NO SE HACEN RESPONSABLES

🙂 Falabella.com - Imposible cancelar

Resuelto Solucionado. se devolvieron el monto

🙁 Falabella.com - No Me Reenvolsaron Mis Cmr Puntos Luego De Cancelar La Compra

No Resuelto No Resuelto. Falabella ni siquiera se ha contactado conmigo

🙂 Falabella.com - Compré una cocina que no era lo que buscaba

Resuelto Resuelto. Me hablaron para ir a retirar la cocina de gas 4 platos y si aún quería devolverla, dije que sí y coordinaron el retiro en mi domicilio

🙁 Falabella.com

No Resuelto No Resuelto. No he tenido respuesta alguna de falabella

Falabella.com

21 Diciembre, 2022 - 11:29

Hola, Alexis.

Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar y según lo conversado informo que desde mediación tomaremos su caso para agilizar proceso de reembolso.

Saludos cordiales. ¡Que tenga un excelente día!

Equipo Mediacion falabella.com

Autor:

🙁 Aun Sin Resolver

29 Diciembre, 2022 - 13:46

Me llamaron para ver una solución pero aun no esta resuelto.

Falabella.com

4 Enero, 2023 - 10:19

Muy buenos días Alexis,

Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar le informo que la devolución de su dinero asociado a la orden de compra 5958246951 fue realizada con éxito el 30 de diciembre de 2022 con Vale Vista N°02010639163800085, por lo que el dinero podrá ser retirado por usted en cualquier oficina de Banco Santander presentando su cédula de identidad vigente, dentro de un plazo no mayor a 90 días corridos desde la fecha de emisión antes señalada.

¡Que tenga un excelente día!

Equipo Mediacion falabella.com

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Cerro Navia, Chile
19, Diciembre 2022
Número: 938939

Falabella.com

Devolución de dinero

SEÑORES falabella.com

PRESENTE

El 13 de enero del 2022 se realizó una compra de 2 relojes por Falabella.com.La compra fue anulada porque no contaban con stock, sin embargo falabella igual realizó el cobro de 6 cuotas por un total de $ 485.000 con cargo a la tarjeta CMR de banco falabella.Eh llamado en reiteradas ocasiones y la única respuesta es que esta en revisión, que tengo que esperar 72hrs y así ya esta terminado el año y no dan ninguna solución.Es increíble de como se burlan de los clientes, como es posible que demoren meses en devolver algo que ellos tienen claro que no fue entregado..

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que reembolsen el dinero del producto que nunca fue entregado

Autor: A.E.

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Publicado el Lunes, Diciembre 19, 2022 - 13:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.