Comprometen y cobran por una fecha de delivery que no es

Hice una compra en falabella.com. A la hora siguiente, me envían un mail pidiéndome disculpas, que no cursarán la venta y que me devolverán el dinero en unos días, y que la culpa era del proveedor.Luego hice otra compra.En las opciones de despacho, me cobraron por delivery al día siguiente.Estuve clavado esperando todo el día. Cuando llamé para preguntar, me dijeron que aún no se procesaba el pago y que la fecha publicada no era real hasta que se procesara el pago.según ellos, un pago con tarjeta de crédito en línea, se demora 24h hábiles en procesar. ¿es en serio?Y entonces, qué pasó con la entrega en la fecha que dice el sitio? (Si consulto por el despacho, aún aparece "SE ENTREGA EL DÍA XXX". Esa fecha ya pasó, aún no me devuelven mi dinero (de ninguna de las dos compras)