- Renca, Chile
- 08, Noviembre 2022
- Número: 930692
Sernac Fallas en eliptica sin respuesta
PRESENTE
2do reclamo el 1ero es el n° 930588 @falabellacom_cl y acá estoy llamando al call center de @falabellacom_cl llevo 15 mtos y la ejecutiva sigue validado la información sin tener ninguna respuesta. Perdi más de 15 mtos para que la ejecutiva finalmente me diga señora que pena por la espera pero no tengo ninguna solución. En 6 dias tendrá respuesta de parte del área correspondiente. Llamo todo los dias para estar al teléfono 15 mtos y más y en cada respuesta van aumentando los dias de que me llamará el área correspondiente. 1ero era en 48 hrs, después en 76 hrs y ahora 6 dias. Insisto desde el 1 de noviembre que se solicito el cambio de producto y se realizo la solicitud. Prácticamente una semana esperando el retiro y cambio y una llamada para coordinar. La boleta vence el 10 de noviembre de un producto que esta con fallas desarmado para retiro, sin poder usarla y debo pagar? Y nadie se hace responsable.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Solución, cambio del producto esta semana y una compensación por mi tiempo y cobro de un producto con fallas y sin poder usar.
Autor: K.J.