Estimado Karem Jeira:
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar informo que hemos intentado comunicarnos con usted al número 982655360 porque existe una solicitud en nuestros sistemas para la cual necesitamos obtener un numero de contacto válido correspondiente al producto BICICLETA ELÍPTICA PROFORM CADENCE LE adquirido en nuestro portal www.falabella.com con N° de orden de compra 2032094861.
Quedo al pendiente de su respuesta,
Equipo Mediacion falabella.com
Falabella.com
15 Noviembre, 2022 - 11:38
Autor:
🙁 Sin Respuesta
16 Noviembre, 2022 - 13:40
Falabella.com pesimo servicio del call center sin solución. Pierdes 20 a 30 mtos en una llamada para indicar que no.tienen respuesta.
He indicado varias veces mi N° de contacto actualizado y me siguen llamando a uno no vigente.
Este es en actual 56934290835
He indicado varias veces mi N° de contacto actualizado y me siguen llamando a uno no vigente.
Este es en actual 56934290835
Falabella.com
18 Noviembre, 2022 - 13:13
Estimada Karem,
Buenas tardes, junto con saludar y según lo conversado informo que desde nuestra área mediación otorgaremos el beneficio de un cupón compensatorio por $20.000 pesos para compras en Falabella.com para comercio Tottus, Sodimac y Falabella. Esté puede ser usado en cualquier compra desde los $20.000 pesos y tiene una vigencia de 30 días desde la emisión del mismo.
Con estos damos por cerrada nuestra gestión desde mediación. Le recuerdo que es muy importante para nuestro departamento que responda la encuesta enviada a través de la página Reclamos.cl para respaldo de nuestra gestión.
Saludos cordiales.
Atte. I.L.
Buenas tardes, junto con saludar y según lo conversado informo que desde nuestra área mediación otorgaremos el beneficio de un cupón compensatorio por $20.000 pesos para compras en Falabella.com para comercio Tottus, Sodimac y Falabella. Esté puede ser usado en cualquier compra desde los $20.000 pesos y tiene una vigencia de 30 días desde la emisión del mismo.
Con estos damos por cerrada nuestra gestión desde mediación. Le recuerdo que es muy importante para nuestro departamento que responda la encuesta enviada a través de la página Reclamos.cl para respaldo de nuestra gestión.
Saludos cordiales.
Atte. I.L.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Renca, Chile
- 08, Noviembre 2022
- Número: 930692
2do reclamo el 1ero es el n° 930588 @falabellacom_cl y acá estoy llamando al call center de @falabellacom_cl llevo 15 mtos y la ejecutiva sigue validado la información sin tener ninguna respuesta. Perdi más de 15 mtos para que la ejecutiva finalmente me diga señora que pena por la espera pero no tengo ninguna solución. En 6 dias tendrá respuesta de parte del área correspondiente. Llamo todo los dias para estar al teléfono 15 mtos y más y en cada respuesta van aumentando los dias de que me llamará el área correspondiente. 1ero era en 48 hrs, después en 76 hrs y ahora 6 dias. Insisto desde el 1 de noviembre que se solicito el cambio de producto y se realizo la solicitud. Prácticamente una semana esperando el retiro y cambio y una llamada para coordinar. La boleta vence el 10 de noviembre de un producto que esta con fallas desarmado para retiro, sin poder usarla y debo pagar? Y nadie se hace responsable.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Solución, cambio del producto esta semana y una compensación por mi tiempo y cobro de un producto con fallas y sin poder usar.
Autor: K.J.
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