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Falabella.com

25.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

391

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

38.6% Paris

35.3% Abcdin

25.3% Falabella.com

25.0% Hites

20.8% Ripley

20.0% Mercadolibre

14.3% Aliexpress

12.5% La Polar

9.1% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙁 Falabella.com - Perfumes Falsos

No Resuelto Falabella Es Co ********r. Al permitir que su página venda productos fraudulentos y no responder a los clientes estan siendo co responsables de la estafa.

🙁 Falabella.com - publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. La empresa Falabella y el SERNAC contestaron que todo estaba ok. Se desentendieron del problema.

🙁 Falabella.com - Retraso en la entrega del pedido, incumplimiento de fecha estimada, falta de actualización de nueva fecha real d

No Resuelto No Resultó.. Comento que recibí la devolución monetaria, pero no explicación respecto a la cancelación del pedido ni mucho menos una disculpa por la espera de un producto ficticio porque me vendieron algo que no tenían! Que falta de respeto, cero recomendado.

🙁 Falabella.com - Bloqueo de celular

No Resuelto No Resuelto.. Aún fallabella no da ninguna respuesta frente al reclamo.

🙁 Falabella.com - Anulan compra unilateralmente

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión. Se lavan las manos.

🙁 Falabella.com - Producto Defectuoso

No Resuelto No Resuelto. Sigo Con Las Sábanas "con Hoyos" Y Sin Ninguna Solución.". Las sábanas compradas a Falabella venían con la sábana inferior llena de hoyos. Producto totalmente defectuoso.

🙁 Falabella.com - Refrigerador Abollado

No Resuelto No Coordinaron Conmigo El Retiro , No Me Llamaron. La peor experiencia que pude tener con esta compra , retirar el producto abollado te dejan una guía de despacho y después te envían correo , te piden una foto de dicha guía.
Hasta cuando seguira este problema

🙁 Falabella.com - Publicidad engañosa y estafa

No Resuelto No Resuelto. Lamentablemente falabella no se hizo responsable y la presión de sernac, ni sirvió de nada

🙂 Falabella.com - Pedido incompleto y mala gestión de reclamos en Falabella

Resuelto Resuelto. Tardó, pero fue resuelto.

🙁 Falabella.com - sigo sin resolver compra engañosa

No Resuelto Ninguno. ME ENGAÑARON CON UNA COMPRA DE UN SOFA Y LES DIO LO MISMO Y NO TENGO NINGUNA RESPUESTA.....NO SE HACEN RESPONSABLES

🙂 Falabella.com - Imposible cancelar

Resuelto Solucionado. se devolvieron el monto

🙁 Falabella.com - No Me Reenvolsaron Mis Cmr Puntos Luego De Cancelar La Compra

No Resuelto No Resuelto. Falabella ni siquiera se ha contactado conmigo

🙂 Falabella.com - Compré una cocina que no era lo que buscaba

Resuelto Resuelto. Me hablaron para ir a retirar la cocina de gas 4 platos y si aún quería devolverla, dije que sí y coordinaron el retiro en mi domicilio

Falabella.com

24 Noviembre, 2022 - 15:53

Estimada Ilsie.

Junto con saludar y según lo conversado, informo que desde mediación tomamos su caso por lo que estaremos en contacto con usted para entregar avance con respecto a lo solicitado.

Saludos cordiales.
Atte. I.L.

Resuelto

Autor:

🙂 Entregaron El Paquete

5 Diciembre, 2022 - 10:48

Al dia siguiente del reclamo se contactaron, ofreciendo apurar el despacho para lo antes posible(antes de la fecha que entrgaron mediante el reclamo interno), lo que efectivamente ocurrio

Falabella.com

5 Diciembre, 2022 - 11:59

Estimada Ilsie Araya,

Buenas tardes, junto con saludar y según lo conversado damos por terminada nuestra gestión desde mediación.

Saludos cordiales.
Atte. I.L.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Viña del Mar, Chile
23, Noviembre 2022
Número: 933844

Falabella.com

Pedido no entrgado

SEÑORES falabella.com

PRESENTE

Compre un producto el día 17 de noviembre y tenia fecha de entrega para el día 23 entre 9am a 9pm(por lo que no responden el mismo día por problemas de entrega) el pedido no fue entregado, ni entregaron ninguna información del despachoal intentar de reclamar encuentro que ya no tiene la forma de reclamo online por problemas de entrega y al solicitar hablar con una persona te responde un bot por whatsapp que no responden despues de las 7pm apesara de tener horario de entrega hasta las 9pm orden de despacho(6249517576)

Objetivo: Obtener una solucion Que entreguen el paquete y mejoren sus sistemas de entrega y reclamos

Autor: I.A.

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Publicado el Miércoles, Noviembre 23, 2022 - 21:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.