Estimada Viviana,
Buenas tardes, junto con saludar y según lo conversado informo que desde mediación daremos gestión a su incidencia.
Saludos cordiales.
Atte. I.L.
Falabella.com
28 Noviembre, 2022 - 16:10
Falabella.com
30 Noviembre, 2022 - 13:34
Hola, Viviana Ortuzar.
Buenas tardes, junto con saludar y según lo conversado el día lunes 28-11-2022, debo informar que no es posible cursar el retiro del producto por lo que para realizar el cambio de las zapatilla o reembolso del dinero debe acercase en tienda para ello. En paralelo también debe realizar la solicitud en la pagina Falabella.com en la opción "devolver productos" ubicado en; Mis compas, pedido N°1034690116.
¡Que tenga un excelente día!
Equipo Mediacion falabella.com
Buenas tardes, junto con saludar y según lo conversado el día lunes 28-11-2022, debo informar que no es posible cursar el retiro del producto por lo que para realizar el cambio de las zapatilla o reembolso del dinero debe acercase en tienda para ello. En paralelo también debe realizar la solicitud en la pagina Falabella.com en la opción "devolver productos" ubicado en; Mis compas, pedido N°1034690116.
¡Que tenga un excelente día!
Equipo Mediacion falabella.com
Autor:
🙁 No Resuelto
3 Diciembre, 2022 - 11:23
El sistema de devolución automático me rechaza la devolución y el ejecutivo no me dió solución con la llamada
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lautaro, Chile
- 25, Noviembre 2022
- Número: 934228
Compré unas zapatillas ortopedicas para mí madre, según se indicaba en la promoción, y no le alcanzaron a durar dos meses y ya están todas torcidas.Como era un regalo, no se cuenta con la caja, motivo por el cual Falabella.com rechazó la solicitud de devolución.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me cambien las zapatillas por unas de mejores, porque el precio fue de $49.990, muy superior al valor de la caja y a la calidad del producto.
Autor: V.O.
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