Falabella.com
28 Noviembre, 2022 - 16:10
Estimada Viviana,

Buenas tardes, junto con saludar y según lo conversado informo que desde mediación daremos gestión a su incidencia.

Saludos cordiales.
Atte. I.L.
Falabella.com
30 Noviembre, 2022 - 13:34
Hola, Viviana Ortuzar.​

Buenas tardes, junto con saludar y según lo conversado el día lunes 28-11-2022, debo informar que no es posible cursar el retiro del producto por lo que para realizar el cambio de las zapatilla o reembolso del dinero debe acercase en tienda para ello. En paralelo también debe realizar la solicitud en la pagina Falabella.com en la opción "devolver productos"  ubicado en; Mis compas,  pedido N°1034690116. 

¡Que tenga un excelente día!

Equipo Mediacion falabella.com 
Autor:

No Resuelto

3 Diciembre, 2022 - 11:23
El sistema de devolución automático me rechaza la devolución y el ejecutivo no me dió solución con la llamada
Reclamo original:
  • Lautaro, Chile
  • 25, Noviembre 2022
  • Número: 934228
Sernac

Falabella.com

Rechazo de devolución en plazo de garantía

SEÑORES falabella.com

PRESENTE


Compré unas zapatillas ortopedicas para mí madre, según se indicaba en la promoción, y no le alcanzaron a durar dos meses y ya están todas torcidas.Como era un regalo, no se cuenta con la caja, motivo por el cual Falabella.com rechazó la solicitud de devolución.
falabella.com - rechazo de devolución en plazo de garantía
Objetivo: Obtener una solucion Que me cambien las zapatillas por unas de mejores, porque el precio fue de $49.990, muy superior al valor de la caja y a la calidad del producto.
Autor: V.O.
Publicado el Viernes, Noviembre 25, 2022 - 19:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

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Resuelto Me Devolvieron El Dinero Despues De 20 Dias. Tuve que hacer un reclamo en FPAY y a los 3 dias me reversaron la compra. Por el lado de Falabella cerraron el caso cuando aparecía como reversado en FPAY, pero este ultimo tuve que abrir reclamo y ahi recién me reversaron la compra.