Falabella.com
15 Noviembre, 2022 - 15:07
Estimada Vaiiti Tello.

Buenas tardes, junto con saludar y según lo conversado informo que desde mediación tomamos tu caso por lo que estaremos en contacto nuevamente una vez se tenga respuesta por área con respecto al descuento necesario para realizar compra del producto cancelado. 

Saludos cordiales. 
​​​​​​​Atte. I.L.
Falabella.com
18 Noviembre, 2022 - 13:37
Estimada Vaiiti, 

Buenas tardes, junto con saludar y según lo conversado informo que desde nuestra área mediación podemos otorgar el beneficio de un cupón compensatorio por $15.000 pesos para compras en Falabella.com para comercio Tottus, Sodimac y Falabella. Esté puede ser usado en cualquier compra desde los $15.000 pesos y tiene una vigencia de 30 días desde la emisión del mismo. Cabe señalar que no se puede utilizar en conjunto al otro beneficio ya entregado (Gift Card de $10.000 pesos) por área Sernac-Fallabella.com 

Saludos cordiales. 
Atte. I.L.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 07, Noviembre 2022
  • Número: 930443

Falabella.com

Cancelación de productos sin autorización

SEÑORES señor francisco irarrazaval mena gerente general falabella

PRESENTE


Estimados, muy buenas tardes,Me dirijo a ustedes con el fin de hacer llegar mi reclamo, el dia 3 de Ocutbre, Cyberday, realice la compre de unos "Audífonos Truly Wireless Noise Cancel Tune130" N° de pedido Nº6218531053, en donde el dia 04/10/2022 a las 02:26:58 me indicaron que el producto se encontraba camino a mi domicilio y el dia 12/10/2022 a las 17:45:37 realizaon la cancion del pedido de forma unilaterar, sin pprevio aviso ni autorizacion, cuando hice un llamado el dia 13/10/2022 recién me dijeron que la compra fue cancelada, en virtud de la ley 19496 sobre la protección de los derechos del consumidor el reembolso es algo facultativo, dependiendo de mí, si lo acepto o no. El producto fue ofertado públicamente por ustedes y debidamente pagado por mí. Por tanto solo aceptaré a mi entera satisfacción el producto por el cual pagué o un equivalente de igual o mayor valor. La doctrina y jurisprudencia ha sido muy clara en castigar a las empresas temerarias que ofertan productos que no están disponibles para efectos publicitarios, así que agradeceré que despachen mi producto a la brevedad.Saludos,Atte; Vaiiti Tello
Objetivo: Obtener una solucion QUE MI PEDIDO SEA ENVIADO, YA QUE, PAGUÉ POR ÉL CUANDO HABÍA STOCK.
Autor: V.T.
Publicado el Lunes, Noviembre 7, 2022 - 13:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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