Falabella.com
15 Noviembre, 2022 - 15:07
Estimada Vaiiti Tello.

Buenas tardes, junto con saludar y según lo conversado informo que desde mediación tomamos tu caso por lo que estaremos en contacto nuevamente una vez se tenga respuesta por área con respecto al descuento necesario para realizar compra del producto cancelado. 

Saludos cordiales. 
​​​​​​​Atte. I.L.
Falabella.com
18 Noviembre, 2022 - 13:37
Estimada Vaiiti, 

Buenas tardes, junto con saludar y según lo conversado informo que desde nuestra área mediación podemos otorgar el beneficio de un cupón compensatorio por $15.000 pesos para compras en Falabella.com para comercio Tottus, Sodimac y Falabella. Esté puede ser usado en cualquier compra desde los $15.000 pesos y tiene una vigencia de 30 días desde la emisión del mismo. Cabe señalar que no se puede utilizar en conjunto al otro beneficio ya entregado (Gift Card de $10.000 pesos) por área Sernac-Fallabella.com 

Saludos cordiales. 
Atte. I.L.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 07, Noviembre 2022
  • Número: 930443

Falabella.com

Cancelación de productos sin autorización

SEÑORES señor francisco irarrazaval mena gerente general falabella

PRESENTE


Estimados, muy buenas tardes,Me dirijo a ustedes con el fin de hacer llegar mi reclamo, el dia 3 de Ocutbre, Cyberday, realice la compre de unos "Audífonos Truly Wireless Noise Cancel Tune130" N° de pedido Nº6218531053, en donde el dia 04/10/2022 a las 02:26:58 me indicaron que el producto se encontraba camino a mi domicilio y el dia 12/10/2022 a las 17:45:37 realizaon la cancion del pedido de forma unilaterar, sin pprevio aviso ni autorizacion, cuando hice un llamado el dia 13/10/2022 recién me dijeron que la compra fue cancelada, en virtud de la ley 19496 sobre la protección de los derechos del consumidor el reembolso es algo facultativo, dependiendo de mí, si lo acepto o no. El producto fue ofertado públicamente por ustedes y debidamente pagado por mí. Por tanto solo aceptaré a mi entera satisfacción el producto por el cual pagué o un equivalente de igual o mayor valor. La doctrina y jurisprudencia ha sido muy clara en castigar a las empresas temerarias que ofertan productos que no están disponibles para efectos publicitarios, así que agradeceré que despachen mi producto a la brevedad.Saludos,Atte; Vaiiti Tello
Objetivo: Obtener una solucion QUE MI PEDIDO SEA ENVIADO, YA QUE, PAGUÉ POR ÉL CUANDO HABÍA STOCK.
Autor: V.T.
Publicado el Lunes, Noviembre 7, 2022 - 13:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Falabella.com - Vendieron producto electrónico no apto para su uso

No Resuelto No Resuelto. Falabella finalmente decidió no asumir su responsabilidad en el hecho, por lo que se interpondrá una demanda en el Juzgado de Policía Local respectivo.

🙁 Falabella.com - Publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado simplemente no cumplen con lo publicado lo cual sigue el página

🙁 Falabella.com - prodcuto en garantia falla

No Resuelto Aun No Me Reembolsan Mi Dinero. Aun no m reembolsan mi dinero, ya retiraron el producto, pero a la espera de reembolso.

🙁 Falabella.com - Hice una compra grande de vestuario, paguè el envío para hoy y ahora me dicen que estàn en Costanera para retiro

No Resuelto No Solucionaron.. Eliminaron la compra que recibiría en el domicilio y tuve que enviar una persona a retirar, ya que tengo movilidad reducida, lo que manifesté desde un inicio. Pésimo.

🙁 Falabella.com - Llegó producto equivocado

No Resuelto Aún No Tengo Solución, Ni Entrega Del Producto Correcto Ni Devolución Del Dinero. Lamentablemente a Falabella carece de controles para compras internacionales, recibí un juego de niños en ves del celular de alta gama que compre. (500 usd)
No pude regalar lo que prometí y además no tengo la devolución del dinero.
Espero resuelvan mi caso y apliquen correcciones en sus procesos y controles
Mala experiencia
Slds

🙁 Falabella.com - error en entrega de producto

No Resuelto Aun No Responden , Necesito Que Hagan El Cambio. aun no responden , necesito que hagan el cambio

🙂 Falabella.com - Retraso de 20 días de entrega del producto

Resuelto Resuelto. Hicieron la entrega

🙂 Falabella.com - No entrega del producto ni respuesta a reclamo

Resuelto Anularon La Compra Sin Una Respuesta Escrita Al Reclamo.. Anularon la compra sin una respuesta escrita al reclamo.

🙂 Falabella.com - Producto no entregado

Resuelto Resuelto. La empresa no entregó el producto que faltaba pero devolvió el dinero correspondiente. Aún así el resultado fue insatisfactorio, porque yo requería el producto con urgencia.

🙁 Falabella.com - Factura mal emitida con datos inválidos

No Resuelto No Resuelto. Falabella no hizo nada más que lavarse las manos.

🙂 Falabella.com - Entrega de producto equivocado

Resuelto Resuelto Por Gestión Propia. Tuve que coordinar con el proovedor por interno para que ellos insistieran a falabella.
Tuve que ir yo personalmente a devolver el articulo a un local, a pesar de solicitar retiro.
Si bien fue una experiencia regular, quedó resuelto.

🙁 Falabella.com - Pagué por despacho y no se concretó

No Resuelto No Resuelto. Se comunicaron conmigo señalando que revisarian el caso y a la fecha no hay respuesta.

🙁 Falabella.com - Recibo caja vacía

No Resuelto Sin Solución Aún. Falabella me contacto para decirme que reembolsaría el total de mi compra cosa que aún no ocurre .... Me ofrecieron una tarjeta de regalo por 10 mil pesos.... Fue emitida y enviada a mi correo.... La tarjeta no sirve al tratar de usarla la aplicación la rechaza .... Aún no tengo la devolución del dinero en mi cuenta

Evita Falabella.com
Prefiere Abcdin