Cancelación de producto

Compre 2 sillones el día 26 de noviembre del 2023. Posterior a esto, me informan que tienen retraso con mi producto debido a la alta demanda. El 5 de diciembre me informan que cancelaron mi compra. El problema que presento, es que no me dan un motivo y el producto sigue apareciendo disponible, solamente que mas CARO. Resulta que yo no quiero un reembolso. Quiero el pedido que realice, junto con esto, me informan que aun tengo que esperar de 7 días a 14 días hábiles debido a que esa es la espera del reembolso. Es decir que tampoco puedo comprar nada.Solamente quiero que el producto que compre, llegue a mi casa antes de navidad, ya que ese fue el principal motivo por el cual realice mi compra. saludos,