Se toma contacto con cliente para informar que estamos gestionando reclamo.
Solicita que se llame mañana a las 10:00 hrs.
Saludos,
Falabella.com
18 Diciembre, 2023 - 17:31
Falabella.com
21 Diciembre, 2023 - 09:46
Se habla con cliente entregando solución a reclamo presentado, el cual cliente acepta.
Con esta gestión se da el caso por cerrado.
Con esta gestión se da el caso por cerrado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Ramón, Chile
- 18, Diciembre 2023
- Número: 1007886
EstimadosEstoy molesta porque realice compras en falabella.com y tengo envios gratis, y resulta que hice 3 compras en distintos dias y en todas ellas me separaron los productos y me dieron varias boletas y me cobraron 3 envios de $3990, cada uno, siendo que en todos me daba al momento de pagar despacho gratis, reclame a falabella y la persona que me atendio me dijo que nose puede hacer nada y ellos me compensaron con $5.000.- en compras en falabella que nunca se ha reflejado en mi cuenta, pero a mi me interesa que no me cobren los 3 despachos ya que es publicidad engañosame gustaria mucho me ayudaran, ya que no es el unico problema anteriormente tuve que cerrar cuenta corriente porque me cobraron $180.000.- en linea de credito
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan mi dinero
Autor: I.M.
Escribir al autor
Evita Falabella.com
Prefiere Paris