Seller o "vendido por"

OJO CON ESTA *****a DE FALABELLA: Compré en falabella.com unos Audífonos Sony inalámbricos con noise cancelling WH-1000XM5 a un Seller o "Vendido por" de Falabella. Específicamente a Importaciones AFE Spa. Me llegaron a los dos días (Sin boleta) y resultó ser una falsificación barata del modelo Sony original. Ahora quiero reclamar que me envíen lo que compré originalmente y que me respeten el precio y calidad y me dicen en Falabella que solo se puede anular la compra. Intenté poner un reclamo en el sernac pero en su página exigen los Datos de la empresa a la que se reclama, es decir, del Seller "Importaciones AFE Spa". sin embargo, Falabella no entrega estos datos, el SII no permite buscar un contribuyente por nombre, y la empresa no tiene página ni registro alguno en Google. Es decir, Falabella permite el ingreso de cualquier Seller a su página, estos te ******n , Falabella se queda con su porcentaje y lo peor es que lo hacen en las narices del sernac y no hay donde ni cómo reclamar.