Buenas tardes Wilson,

Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com y le informo que hemos tratado de comunicarnos al teléfono 995604946 para entregarle asistencia pero no atiende los llamados.

Actual mente desde Falabella.com no podemos atender su requerimiento ya que incidencia informada pertenece a Banco Falabella pues en nuestro registro no existe "cobro" o compra por $20.300 pesos por lo que le informamos que debe canalizar su reclamo directamente con la entidad financiera o derivarlo a través de nuestra pagina Reclamos.cl pero como responsable del reclamo a "Banco Falabella" ya que Falabella.com pertenece a  un Marketplace y no a servicios financieros. 

Dado lo expresado damos por cerrada nuestra gestión y le informamos que es muy importante para nuestro departamento que responda la encuesta enviada a través de la página Reclamos.cl para respaldo de nuestra gestión. 

Que tenga un excelente día,
Equipo Mediacion falabella.com