Despacho pendiente

Canjie mis puntos cmr falabella 15.000Se suponía el despacho era el 07 junio, se descontó del total de los puntos acumulados, llegó un correo confirmando el canje de los puntos y la fecha. El día 07 no llegaron al domicilio. Llamo desde el día 08 junio y nadie sabe nada. Después de insistir 3 días, me indican que fueron al domicilio el.dka 05 y 07 junio, lo cual es totalmente falso. Después de 1 hora al teléfono donde nadie se hace responsable,.me dejan con una música eterna, me traspasan de un área a otra me confirman que se reprogramó para ayer 13 junio y nuevamente no vienen, no llaman,.ni nada. Me hacen perder todo un día que aparezcan y brillan por su ausencia. Seguiré insistiendo con mi reclamo porque son unos sinvergüenzas y para la próxima tendré que canjear los puntos en forma presencial