*****a , no respetan plazo de entrega

Para el Ciberday compre una televisión, me llego el correo boleta y me indicaron que llegaría entre los días 08 - 10 de mayo. el día 9 me llega un mensaje diciendo que la compra ya estaba en camino junto con los datos de el conductor, espere todo el día y no llego. al día siguiente me llega el mismo mensaje diciéndome que mi compra venia en camino nuevamente espere y no llego. al día siguiente a las 13 hrs me llega un correo diciéndome que mi producto ya había sido entregado lo cual nunca sucedió. llame a falabella para saber que había pasado y la única respuesta que me dieron fue que tengo que esperar 15 días hábiles para recibir una respuesta .