Pésima logistica entrega de productos

Compré un refrigerador en falabella.com y agendé la entrega para el día 9/06/23, las condiciones son que la entrega es entre las 9:00 y 21:00 (12hrs), Por lo que coordiné en mi trabajo para estar ese día en el domicilio. Un día antes de la entrega (08/06) me llaman y me dicen que van en camino a dejar mi compra, como no me encontraba en el domicilio les dije que no fueran que nadie podría recibir el refrigerador, me comunico con el servicio de despacho y les comento lo sucedido, me dicen que no me preocupe que lo reagendarian para el día 09/06 como debió ser desde un principio. El día 09/06 me traslado al departamento temprano (aun no me mudo a ese departamento) a las 9:00 ya me encuentro en el domicilio para esperar el refrigerador, estoy todo el día esperando hasta las 21:00 y finalmente no van, no me llaman ni nada. Pierdo el día completo, dejo de trabajar en se día y los queridos amigos de falabella no aparecen ni me llaman para informarme nada. Llamo al call center para cancelar la compra y me dicen que no se puede, que me pueden reagendar para otro día, pero que tengo que estar entre las 9:00 y las 21:00 hrs para la entrega. Es un pésimo servicio de entrega, y como se ve en redes sociales hay mucha gente en la misma situación en la que estoy yo. No compro nunca mas en esta tienda.