Producto no despachado sin reembolso

Llevo 24 días desde que hice mi compra en Falabella.com.El producto no llegó en la fecha pactada al momento de hacer la compra, y tampoco llegó en las próximas semanas, pero Falabella lo dio por entregado satisfactoriamente. Llamé unas 15 veces y hablé con personas diferentes de servicio al cliente, cada uno usando una creatividad envidiable al momento de dar respuesta, pero claramente sin saber qué es lo que estaban hablando. Hice dos reclamos, el 06.06 y el 14.06, con el último recibí respuesta de Falabella.com y Sodimac.com, en donde el 19.06 se informaba que se procedía con la nota de crédito y que por haber hecho la compra con CMR , el plazo de reembolso era de 1 día.Hoy estamos a 23.06, cerraron el caso como reembolsado y no he visto un peso.