Resuelto Se Solucionó. Me llamaron de Falabella, no atención al cliente, otra unidad a cargo de levantar reclamos en paginas y redes y me entrego solución inmediata, ya que tuve la oportunidad de hablar con una persona y no responder a una máquina o solo ingresar reclamo a través de una operadora ...

Falabella.com - No entregaron mi pedido sin embargo sale entregado y hasta recibido por un tal Pedro zoriano

Resuelto Resuelto. Se demoraron varios días pero me dieron solución, determinaron que fue falsa entrega y me devolvieron el dinero a mi cuenta de dónde pague además me entregaron una gifcard en compensación.

Falabella.com - Retraso de reembolso

Sernac Resuelto Me Devolvieron La Plata. Mi dinero fue transferido a mi cuenta

Falabella.com - repartidor arrojó el envio por la reja

No Resuelto Horrible Servicio Cliente.. Finalmente yo misma debo hacer el trámite, devolver el producto en "alguna tienda" para que recién devuelvan mis puntos. Cómo si el error fuera mío. Pésimo todo.

Falabella.com - Me entregaron 1 de 4 productos

Resuelto Respondieron Correctamente. Me devolvieron el dinero faltante

Falabella.com - Pasarela de pago no funciona

Resuelto Fue Solucionado.

Falabella.com - compra de producto.

Sernac Resuelto Resuelto Porque Tuve Que Ingresar Un Reclamo En El Sernac.. Reclame varias veces, al call center, mende correos para que me resuelvan mi caso y no paso nada, hice un reclamos en SERNAC, junto con eso tambien hice un reclamo en un portal reclamo falabella y recien ahi tuve respuesta de una persona externa a falabella pero su empresa trabaja con falabella y ellos tomaron mi caso.

Falabella.com - Retiro de producto

Sernac Resuelto Resuelto. No por parte de la tienda o departamento a cargo si no más bien por la buena voluntad de una trabajadora que dio una opción súper simple , que yo misma llevara el producto y ella realizó las gestiones con sus jefaturas para que me hicieran la anulación.

falabella.com - precio diferete en promoción "especialmente para mi", y el precio real de venta

Sernac Resuelto Conforme A Medias. Luego de hacer el reclamo, me llamaron y me prometieron que me respetaría el valor de promoción, $299.990, y, además, me enviaron un cupón por $20.000. Lo primero no se cumplió y, finalmente, opté por comprar igual. Varios días después, aún mantenían la promoción.

Falabella.com - Estafa

Sernac Resuelto Me Devolvieron Mi Dinero. Me devolvieron el dinero

Autor:

Aún Sin Respuesta De Falabella

13 Marzo, 2023 - 11:39

Actualmente estoy a la espera de que Falabella responda el reclamo ingresado a Sernac.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Providencia, Chile
02, Marzo 2023
Número: 952955

Sernac

Falabella.com

Atraso en entrega

SEÑORES falabella.com

PRESENTE

A través de la página de Falabella hice la compra de un Macbook Air el día 18 de febrero con entrega el día 22 del mismo mes, según prometía la página (adjunto pantallazo). sin embargo, al día de hoy no me ha llegado, no me dan respuesta de la razón de la tardanza ni menos de cuándo llegará. Lo único que obtengo es que "se contactarán conmigo cuando ellos tengan claridad sobre el envío". Pudiendo ser eso mañana, la proxima semana, en seis meses más, solo ellos saben. En la web figura que el "pedido en camino" desde el 21 de febrero, yo me pregunto: ¿en camino desde dónde? ¿Cómo se puede tardar tanto? ¿Cómo puede ser tan difícil hacer un rastreo y dar una respuesta certera de dónde está y cuándo llegará?El computador es mi principal herramienta de trabajo, y me parece insólito que jueguen así con mi tiempo: dejándome más de 45 minutos en espera en el teléfono o en whatsapp para siempre obtener la misma respuesta. Por otro lado, si yo me demoro más de 3 minutos (literal) en responder dan por terminada la conversación. ¡Son muy patudos!

Objetivo: Obtener una solucion QUE ME ENVÍEN EL COMPUTADOR QUE COMPRÉ A LA BREVEDAD.

Autor: F.G.

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Publicado el Jueves, Marzo 2, 2023 - 20:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.