Servicio Al Cliente
17 Noviembre, 2023 - 14:23
Se habla con cliente, se le informa que estamos gestionando su reclamo.
Se mantendrá informado de los avances
Cliente conforme
Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto Realizan Devolución De Dinero Respectivo

29 Noviembre, 2023 - 23:01
Falabella.com resuelve devolviendo el dinero porque confirmaron que la empresa dueña de la cama marca Drimkip tienen transporte privado y ellos mal informaron que compra fue entregada y no fue así. Falabella y Sodimac le exijieron fotografías de dirección y persona a la que supuestamente entregaron la cama y ellos no tenían ninguna prueba. Agradezco la devolución. Sin embargo, frente a estás anomalías Falabella.com no se debe demorar tanto tiempo en responder, el reclamo se realizó el 10 de noviembre y recién hoy realizaron la devolución del dinero. "Muchas manos matan la guagua" en este enredo participó Falabella
com, Sodimac y la marca Drimkip más el transportista mentiroso. Compré una cama porque la necesitaba pase casi un mes sin ella, debería haber comprado en otro lado donde tienen las fotografías de la entrega del producto en forma inmediata no en un mes!!
Servicio Al Cliente
30 Noviembre, 2023 - 13:30
La respuesta fue entregada y ya hemos respondido a tu solicitud.
Revisa tu correo electrónico.
Saludos cordiales.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 16, Noviembre 2023
  • Número: 1002565

Falabella.com

*****a , informan que entregaron en mi domicilio un producto y yo no lo he recibido.

SEÑORES falabella.com

PRESENTE


Falabella.com son unos **********s informan que recibí un producto y yo no lo he recibido, realicé el reclamo respectivo Número 25135789 y me dan de plazo para resolver 24 hrs, 72 hrs y hoy llamé y me dicen que se resolverá en 15 días hábiles!! Ellos señalan que el "transportista se pudo haber equivocado" y que necesitan "investigar" yo tengo la certeza de que No recibí la cama americana que compré y exijo las fotos que comprueban la entrega y dicen que no la tienen que deben pedirla al "transportista" al mismo que nos ******�
Objetivo: Obtener una solucion Quiero que anulen la compra y me devuelvan el dinero del producto comprado. Cerraré mi CMR perdí toda confianza con Falabella.com soy cliente premium le he comprado muchos productos les pago al día y en esta contingencia no si quiera te llaman devuelta para contener al cliente frente a una estafa
Autor: G.P.
Publicado el Jueves, Noviembre 16, 2023 - 19:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Falabella.com - Perfumes Falsos

No Resuelto Falabella Es Co ********r. Al permitir que su página venda productos fraudulentos y no responder a los clientes estan siendo co responsables de la estafa.

🙁 Falabella.com - publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. La empresa Falabella y el SERNAC contestaron que todo estaba ok. Se desentendieron del problema.

🙁 Falabella.com - Retraso en la entrega del pedido, incumplimiento de fecha estimada, falta de actualización de nueva fecha real d

No Resuelto No Resultó.. Comento que recibí la devolución monetaria, pero no explicación respecto a la cancelación del pedido ni mucho menos una disculpa por la espera de un producto ficticio porque me vendieron algo que no tenían! Que falta de respeto, cero recomendado.

🙁 Falabella.com - Bloqueo de celular

No Resuelto No Resuelto.. Aún fallabella no da ninguna respuesta frente al reclamo.

🙁 Falabella.com - Anulan compra unilateralmente

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión. Se lavan las manos.

🙁 Falabella.com - Producto Defectuoso

No Resuelto No Resuelto. Sigo Con Las Sábanas "con Hoyos" Y Sin Ninguna Solución.". Las sábanas compradas a Falabella venían con la sábana inferior llena de hoyos. Producto totalmente defectuoso.

🙁 Falabella.com - Refrigerador Abollado

No Resuelto No Coordinaron Conmigo El Retiro , No Me Llamaron. La peor experiencia que pude tener con esta compra , retirar el producto abollado te dejan una guía de despacho y después te envían correo , te piden una foto de dicha guía.
Hasta cuando seguira este problema

🙁 Falabella.com - Publicidad engañosa y estafa

No Resuelto No Resuelto. Lamentablemente falabella no se hizo responsable y la presión de sernac, ni sirvió de nada

🙂 Falabella.com - Pedido incompleto y mala gestión de reclamos en Falabella

Resuelto Resuelto. Tardó, pero fue resuelto.

🙁 Falabella.com - sigo sin resolver compra engañosa

No Resuelto Ninguno. ME ENGAÑARON CON UNA COMPRA DE UN SOFA Y LES DIO LO MISMO Y NO TENGO NINGUNA RESPUESTA.....NO SE HACEN RESPONSABLES

🙂 Falabella.com - Imposible cancelar

Resuelto Solucionado. se devolvieron el monto

🙁 Falabella.com - No Me Reenvolsaron Mis Cmr Puntos Luego De Cancelar La Compra

No Resuelto No Resuelto. Falabella ni siquiera se ha contactado conmigo

🙂 Falabella.com - Compré una cocina que no era lo que buscaba

Resuelto Resuelto. Me hablaron para ir a retirar la cocina de gas 4 platos y si aún quería devolverla, dije que sí y coordinaron el retiro en mi domicilio

Evita Falabella.com
Prefiere Paris