No devolución de dinero

Compré un kit de cocina a principios de Octubre. Sólo llegó la encimera y campana. Nunca el horno. Ingresé reclamo unas 6 veces al menos y nunca lo resolvieron e incluso cerraron la solicitud sin mi autorización. Por lo tanto ahora dicen “no pueden hacer nada”. tuve que comprarles otro horno mientras, ya que lo necesitaba urgente, con la esperanza de que me llegara el reembolso. Pero ahora no hay con quien hablar y los ejecutivos no tienen la competencia de resolverlo. Mi pedido fue el 2102986427. Ellos en sus registros tienen que no ha sido entregado. Yo nunca firme ninguna entrega. Y a pesar de eso no devuelven el dinero. terrible. Adjunto foto de la persona que entregó sólo dos cosas de 3. Y foto que comprueba que tuve que comprar otro horno