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Falabella.com

25.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

400

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

38.5% Paris

38.0% Abcdin

25.0% Falabella.com

23.8% Hites

23.5% La Polar

21.2% Mercadolibre

19.6% Ripley

18.8% Aliexpress

8.3% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙁 Falabella.com - No sé hacen responsables de responder en la garantía legal

No Resuelto No Sé Hacen Responsables Mejor Que Pongan Sin Garantía Y Uno De Hace La Idea Ya Que Pienso Que Muchos Están Ilusionados.. No compren en fallabella ya que ellos no dan garantía por algo que es fabricado por ellos .evidentemente justo falla una pieza que resulta ser de nilón y de mala calidad.

🙁 Falabella.com - Pedido Cancelado Y Pedido Que No Fue Entregado

No Resuelto Hasta El Día De Hoy No Hay Respuesta. Pedido que hice para el cyber de comienzo de octubre no me llega me llega un mensaje como entregado a las 11 y algo de noche , no recibí nada en la aplicación me sale como en tránsito hasta el día de hoy eh llamado varias veces pedí mi reembolso y hasta ahora no hay respuesta necesito que me ayuden por favor comienzo a pagar una cuota de algo que no estoy haciendo uso y que no me llegó y aún no hay una respuesta

🙂 Falabella.com - producto de muy mala calidad

Resuelto Ya Se Anulo La Compra Y Se Devolvio El Dinero A Mi Cuenta. Ya se anulo la compra y se devovio el dinero a mi cuenta, gracias

🙁 Falabella.com - Vendieron producto electrónico no apto para su uso

No Resuelto No Resuelto. Falabella finalmente decidió no asumir su responsabilidad en el hecho, por lo que se interpondrá una demanda en el Juzgado de Policía Local respectivo.

🙁 Falabella.com - Publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado simplemente no cumplen con lo publicado lo cual sigue el página

🙁 Falabella.com - prodcuto en garantia falla

No Resuelto Aun No Me Reembolsan Mi Dinero. Aun no m reembolsan mi dinero, ya retiraron el producto, pero a la espera de reembolso.

🙁 Falabella.com - Hice una compra grande de vestuario, paguè el envío para hoy y ahora me dicen que estàn en Costanera para retiro

No Resuelto No Solucionaron.. Eliminaron la compra que recibiría en el domicilio y tuve que enviar una persona a retirar, ya que tengo movilidad reducida, lo que manifesté desde un inicio. Pésimo.

🙁 Falabella.com - Llegó producto equivocado

No Resuelto Aún No Tengo Solución, Ni Entrega Del Producto Correcto Ni Devolución Del Dinero. Lamentablemente a Falabella carece de controles para compras internacionales, recibí un juego de niños en ves del celular de alta gama que compre. (500 usd)
No pude regalar lo que prometí y además no tengo la devolución del dinero.
Espero resuelvan mi caso y apliquen correcciones en sus procesos y controles
Mala experiencia
Slds

🙁 Falabella.com - error en entrega de producto

No Resuelto Aun No Responden , Necesito Que Hagan El Cambio. aun no responden , necesito que hagan el cambio

🙂 Falabella.com - Retraso de 20 días de entrega del producto

Resuelto Resuelto. Hicieron la entrega

🙂 Falabella.com - No entrega del producto ni respuesta a reclamo

Resuelto Anularon La Compra Sin Una Respuesta Escrita Al Reclamo.. Anularon la compra sin una respuesta escrita al reclamo.

🙂 Falabella.com - Producto no entregado

Resuelto Resuelto. La empresa no entregó el producto que faltaba pero devolvió el dinero correspondiente. Aún así el resultado fue insatisfactorio, porque yo requería el producto con urgencia.

🙁 Falabella.com - Factura mal emitida con datos inválidos

No Resuelto No Resuelto. Falabella no hizo nada más que lavarse las manos.

Servicio Al Cliente

30 Noviembre, 2023 - 18:05

Se contacta a cliente informando que estamos gestionando su reclamo.
Se mantendrá informado de los avances.
Cliente conforme.

Servicio Al Cliente

6 Diciembre, 2023 - 14:19

La respuesta fue entregada y ya hemos respondido a tu solicitud.
Revisa tu correo electrónico.
Saludos cordiales.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Providencia, Chile
30, Noviembre 2023
Número: 1004733

Falabella.com

Problemas de entrega

SEÑORES falabella.com

PRESENTE

Quiero presentar mi reclamo porque es segunda vez que compro un aire acondicionado en Falabella y solo recibo el motor y no llega el Split de muro, Falabella no hay quien de una explicacion porque argumenta que son productos de Market Place, ademas al realizar otras compras no respetan el lugar de retiro y es modificado a su antojo.... pesimo servicio, tambien al comprar productos por su pagina que son de Market Place dicen que no pueden emitir Factura solo boletas, eso no puede ser.-

Objetivo: Obtener una solucion Seriedad al momento de despachar el producto, emitir factura si el cliente lo requiere.-

Autor: F.O.

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Publicado el Jueves, Noviembre 30, 2023 - 11:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.