Ingresar Reclamo Ranking

Falabella.com

25.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

391

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

40.5% Paris

35.3% Abcdin

25.8% Hites

25.8% Falabella.com

22.0% Ripley

19.9% Mercadolibre

12.5% La Polar

10.5% Aliexpress

9.1% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙁 Falabella.com - Perfumes Falsos

No Resuelto Falabella Es Co ********r. Al permitir que su página venda productos fraudulentos y no responder a los clientes estan siendo co responsables de la estafa.

🙁 Falabella.com - publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. La empresa Falabella y el SERNAC contestaron que todo estaba ok. Se desentendieron del problema.

🙁 Falabella.com - Retraso en la entrega del pedido, incumplimiento de fecha estimada, falta de actualización de nueva fecha real d

No Resuelto No Resultó.. Comento que recibí la devolución monetaria, pero no explicación respecto a la cancelación del pedido ni mucho menos una disculpa por la espera de un producto ficticio porque me vendieron algo que no tenían! Que falta de respeto, cero recomendado.

🙁 Falabella.com - Bloqueo de celular

No Resuelto No Resuelto.. Aún fallabella no da ninguna respuesta frente al reclamo.

🙁 Falabella.com - Anulan compra unilateralmente

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión. Se lavan las manos.

🙁 Falabella.com - Producto Defectuoso

No Resuelto No Resuelto. Sigo Con Las Sábanas "con Hoyos" Y Sin Ninguna Solución.". Las sábanas compradas a Falabella venían con la sábana inferior llena de hoyos. Producto totalmente defectuoso.

🙁 Falabella.com - Refrigerador Abollado

No Resuelto No Coordinaron Conmigo El Retiro , No Me Llamaron. La peor experiencia que pude tener con esta compra , retirar el producto abollado te dejan una guía de despacho y después te envían correo , te piden una foto de dicha guía.
Hasta cuando seguira este problema

🙁 Falabella.com - Publicidad engañosa y estafa

No Resuelto No Resuelto. Lamentablemente falabella no se hizo responsable y la presión de sernac, ni sirvió de nada

🙂 Falabella.com - Pedido incompleto y mala gestión de reclamos en Falabella

Resuelto Resuelto. Tardó, pero fue resuelto.

🙁 Falabella.com - sigo sin resolver compra engañosa

No Resuelto Ninguno. ME ENGAÑARON CON UNA COMPRA DE UN SOFA Y LES DIO LO MISMO Y NO TENGO NINGUNA RESPUESTA.....NO SE HACEN RESPONSABLES

🙂 Falabella.com - Imposible cancelar

Resuelto Solucionado. se devolvieron el monto

🙁 Falabella.com - No Me Reenvolsaron Mis Cmr Puntos Luego De Cancelar La Compra

No Resuelto No Resuelto. Falabella ni siquiera se ha contactado conmigo

🙂 Falabella.com - Compré una cocina que no era lo que buscaba

Resuelto Resuelto. Me hablaron para ir a retirar la cocina de gas 4 platos y si aún quería devolverla, dije que sí y coordinaron el retiro en mi domicilio

Falabella.com

13 Noviembre, 2023 - 17:14

Se habla con cliente informando que estamos gestionando su reclamo.
Se mantendrá informado de los avances.
Cliente conforme.

Servicio Al Cliente

13 Noviembre, 2023 - 17:15

Validamos la información.
La respuesta fue entregada y ya hemos respondido a tu solicitud.
Revisa tu correo electrónico.
Saludos cordiales.

Autor:

🙁 No Ha Sido Resuelto

26 Noviembre, 2023 - 21:56

Pésimo servicio

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Peñalolén, Chile
12, Noviembre 2023
Número: 1001812

Sernac

Falabella.com

Reiteradas llamadas por cobro a persona incorrecta

SEÑORES falabella.com

PRESENTE

Desde el mes de septiembre me están llamando en reiteradas ocasiones para cobrar una deuda a nombre de Margarita Castro Orellana, he reclamado varias veces a Falabella, me han comentado que han borrado el numero del registro pero no es así, hasta el viernes me siguieron llamando. (SIEMPRE ME LLAMAN DE NÚMEROS DISTINTOS, POR LO QUE LA SOLUCIÓN NO ES BLOQUEAR EL NÚMERO)EXIJO QUE HAGAN ALGO A RESPECTO PARA DETENER ESTAS llamadas por favor, mi nombre es Valentina Vargas Medina.Me parece inaceptable que una empresa tan grande cómo lo es Falabella no respete a sus clientes y tenga tan mal servicio al cliente.Algunos de los números que me han llamado:+569 39443535+569 26260007+569 51445243+569 98851953+569 38965970+569 39564857+569 20273076

Objetivo: Obtener una solucion Que me dejen de llamar erróneamente por favor.

Autor: V.V.

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Publicado el Domingo, Noviembre 12, 2023 - 21:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.