Ingresar Reclamo Ranking

Falabella.com

23.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

399

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

41.0% Abcdin

36.4% Paris

28.6% Hites

23.2% Falabella.com

21.1% La Polar

20.5% Mercadolibre

17.6% Aliexpress

17.0% Ripley

10.0% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙁 Falabella.com - Vendieron producto electrónico no apto para su uso

No Resuelto No Resuelto. Falabella finalmente decidió no asumir su responsabilidad en el hecho, por lo que se interpondrá una demanda en el Juzgado de Policía Local respectivo.

🙁 Falabella.com - Publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado simplemente no cumplen con lo publicado lo cual sigue el página

🙁 Falabella.com - prodcuto en garantia falla

No Resuelto Aun No Me Reembolsan Mi Dinero. Aun no m reembolsan mi dinero, ya retiraron el producto, pero a la espera de reembolso.

🙁 Falabella.com - Hice una compra grande de vestuario, paguè el envío para hoy y ahora me dicen que estàn en Costanera para retiro

No Resuelto No Solucionaron.. Eliminaron la compra que recibiría en el domicilio y tuve que enviar una persona a retirar, ya que tengo movilidad reducida, lo que manifesté desde un inicio. Pésimo.

🙁 Falabella.com - Llegó producto equivocado

No Resuelto Aún No Tengo Solución, Ni Entrega Del Producto Correcto Ni Devolución Del Dinero. Lamentablemente a Falabella carece de controles para compras internacionales, recibí un juego de niños en ves del celular de alta gama que compre. (500 usd)
No pude regalar lo que prometí y además no tengo la devolución del dinero.
Espero resuelvan mi caso y apliquen correcciones en sus procesos y controles
Mala experiencia
Slds

🙁 Falabella.com - error en entrega de producto

No Resuelto Aun No Responden , Necesito Que Hagan El Cambio. aun no responden , necesito que hagan el cambio

🙂 Falabella.com - Retraso de 20 días de entrega del producto

Resuelto Resuelto. Hicieron la entrega

🙂 Falabella.com - No entrega del producto ni respuesta a reclamo

Resuelto Anularon La Compra Sin Una Respuesta Escrita Al Reclamo.. Anularon la compra sin una respuesta escrita al reclamo.

🙂 Falabella.com - Producto no entregado

Resuelto Resuelto. La empresa no entregó el producto que faltaba pero devolvió el dinero correspondiente. Aún así el resultado fue insatisfactorio, porque yo requería el producto con urgencia.

🙁 Falabella.com - Factura mal emitida con datos inválidos

No Resuelto No Resuelto. Falabella no hizo nada más que lavarse las manos.

🙂 Falabella.com - Entrega de producto equivocado

Resuelto Resuelto Por Gestión Propia. Tuve que coordinar con el proovedor por interno para que ellos insistieran a falabella.
Tuve que ir yo personalmente a devolver el articulo a un local, a pesar de solicitar retiro.
Si bien fue una experiencia regular, quedó resuelto.

🙁 Falabella.com - Pagué por despacho y no se concretó

No Resuelto No Resuelto. Se comunicaron conmigo señalando que revisarian el caso y a la fecha no hay respuesta.

🙁 Falabella.com - Recibo caja vacía

No Resuelto Sin Solución Aún. Falabella me contacto para decirme que reembolsaría el total de mi compra cosa que aún no ocurre .... Me ofrecieron una tarjeta de regalo por 10 mil pesos.... Fue emitida y enviada a mi correo.... La tarjeta no sirve al tratar de usarla la aplicación la rechaza .... Aún no tengo la devolución del dinero en mi cuenta

Falabella.com

13 Noviembre, 2023 - 17:14

Se habla con cliente informando que estamos gestionando su reclamo.
Se mantendrá informado de los avances.
Cliente conforme.

Servicio Al Cliente

13 Noviembre, 2023 - 17:15

Validamos la información.
La respuesta fue entregada y ya hemos respondido a tu solicitud.
Revisa tu correo electrónico.
Saludos cordiales.

Autor:

🙁 No Ha Sido Resuelto

26 Noviembre, 2023 - 21:56

Pésimo servicio

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Peñalolén, Chile
12, Noviembre 2023
Número: 1001812

Sernac

Falabella.com

Reiteradas llamadas por cobro a persona incorrecta

SEÑORES falabella.com

PRESENTE

Desde el mes de septiembre me están llamando en reiteradas ocasiones para cobrar una deuda a nombre de Margarita Castro Orellana, he reclamado varias veces a Falabella, me han comentado que han borrado el numero del registro pero no es así, hasta el viernes me siguieron llamando. (SIEMPRE ME LLAMAN DE NÚMEROS DISTINTOS, POR LO QUE LA SOLUCIÓN NO ES BLOQUEAR EL NÚMERO)EXIJO QUE HAGAN ALGO A RESPECTO PARA DETENER ESTAS llamadas por favor, mi nombre es Valentina Vargas Medina.Me parece inaceptable que una empresa tan grande cómo lo es Falabella no respete a sus clientes y tenga tan mal servicio al cliente.Algunos de los números que me han llamado:+569 39443535+569 26260007+569 51445243+569 98851953+569 38965970+569 39564857+569 20273076

Objetivo: Obtener una solucion Que me dejen de llamar erróneamente por favor.

Autor: V.V.

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Publicado el Domingo, Noviembre 12, 2023 - 21:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.