Cobro plan mandato falabella connect excesivo

En septiembre de 2022 suscribí un plan mandato con Falabella connect y entel, debía permanecer 18 meses. Mi equipo fallo teniendo menos de 1 año, no respondieron y solo se limitaron a derivar con el Servicio técnico de la marca del equipo, donde finalmentese tuvo q pagar 1 parte por el arreglo. Me porte de Compañía y me cargaron un cobro inicial de PAC por 789.064 y posteriormente 227.500. En contrato se señala que por incumplimiento de contrato cargarian 850.000. He levantado reclamo tanto de manera presencial como telefónica y no dan respuesta. Derivan de un lado al otro y son incapaces de explicar los cobros y dar respuesta. El servicio al cliente de Falabella Connect son un asco. Cero empatia, cero gestión. En mi vida había conocido una empresa más sinvergüenza que esta. Los 3 últimos meses antes de tomar la decisión de portarme de Entel me realizaban cobros q no correspondían, como si ambas empresas lo tuviesen acordado para cansar al cliente y al irse de la Compañía, aplicar las cláusulas del contrato vergonzosas y más aún, pq cargan mucho más de lo q corresponde. Nadie da la cara. Ojalá esto sirva de experiencia para muchos. No caigan en estos amarres, jamás adquieran equipos de celular por Falabella Connect, es una compañía de teléfono del retail sinvergüenza.