No validan método de pago

Desde el 5 de abril he tratado de comprar ofertas del Black Week y no he podido ya que cada vez que lo he intentado me dice que están validando de forma manual mi forma de pago que era con mi tarjeta de débito ,(antes de esto nunca había tenido ningún problema con Falabella) , después que llega ese correo diciendo de estaban validando mi medio de pago ,a las dos horas me llega un correo con el siguiente mensaje "El medio de pago no cumple con las condiciones necesarias para confirmar tu solicitud de compra." He llamado en innumerables veces al call Center ,sin darme una respuesta razonable ,llame a mi banco para descartar y no tiene problema de restriccion ni de saldo .es solo un problema de Falabella .com.Al final yo creo que voy a tener que comprar en otra tienda o ir en forma presencial ,cosa que no quería hacer ya que encuentro más cómodo ,vitriniar en línea y compra por ese medio ,así ahorrarme la ida a la tienda .Espero que se resuelva el problema que es netamente de Falabella ya que esté mismo fin de semana realice compras en linea en otras tiendas y no tuve ningún problema en realizar mis compras .