Producto malo y falta de soporte

COmpre con fecha 21 de marzo 2024 una maquina trotadora en Falabella.com, como regalo para un pariente cercano, revisamos el producto y venia con minimos instrucciones de armado, llame a falabella y pedi que enviaron un servicio de armado, el cual quedaron de venir el miercoles 03 de abril de 2024, llame el dia jueves y me indicaron que el servicio de armado no servia porque solo pedian armar muebles. Yo hable con 3 ejecutivos distintos y me vendieron el servicio de armado y me cobraron 29.990 y si no no llamo reclamando no me entero que el servicio no existe. Trate de devolver el producto y me negaron la devolucion, como es posible si el producto viene malo y no funciona? me siento estafada, abusada en mis derechos personales, y una mala atencion de parte de los ejecutivos.... Traten productos malos y no se hacen responsables de lo que venden. Y me dicen que soy cliente premiun y recibo estas respuestas. Pido devolucion de mi dinero y que vengan a retirar el producto. Trotadora Eléctrica 3 Niveles Inclinación