Empresa de reparto ordinaria

Asi casi un mes compre una tablet por falabella, intermediaria de un vendedor externo en China. Ahora muchas cadenas de retail ofrecen este servicio a vendedores externos.. pero no es posible tampoco pedir retiro en tienda. solo envio a domicilio.. Hace dos dias me llega un mail que necesitaban corroborar mi direccion porque no pudieron entregar el paquete..la empresa de reparto es MailAmericas. JAMAS me llamaron. Al otro dia recibi un mail diciendo que me iban a devolver el dinero porque la entrega no fue posible.. yo vivo en puente alto. Nunca he tenido problemas con otras empresas.. aca llegan todas.. casi todos los meses me llegan paquetes y ningun problema. vivo en pasaje cerrado y siempre me llaman para que les abra.. No se como es posible que no les pasen un telefono a los repartidores. Prefieren devolver un paquete, hace todo un tramite, las devoluciones.. devolver el paquete a China.. solo porque no son capacez de llamarme por telefono.