No entrega de producto pagado, y en fecha de despacho me dicen que no habia

El día 5 de diciembre realizó una compra de una cama elástica en falabella.com, numero de pedido 2654955962, por un valor de $129.990. me confio pensando en que falabella era una empresa seria y que el despacho sería entre el 11 y el 16 de diciembre , buena fecha antes de navidad, ya que es regalo para mi hija y pagué con tarjeta de crédito, ya que no disponía de efectivo. Siendo hoy 16 de diciembre, último día de despacho me mandan correo que mi pedido no llegara porque no tienen stock, me quitan toda posibilidad de buscar otro producto con la misma forma de pago y que ese despacho sea antes de navidad. Como es posible que en 11 días no me pudieran informar en un tiempo razonable sobre su disponibilidad? Me dejan sin regalo de navidad, me dejan sin cupo en la tarjeta para poder reaccionar a hacer otra compra ya que el dinero no lo devuelven sino antes de varios días, y además cuando trate de reclamar y pedir una explicación por WhatsApp de la empresa que ellos mismos me dejaron para consultar sobre la situación el funcionario, Lorgio Huamani me deja hablando solo y me corta la conversación. De verdad una verguenza, soy cliente de hace muchos años de Falabella pero está situación cambió toda la imagen que tenía de ellos