Se contacta a cliente informando que estamos gestionando su reclamo.
Se mantendrá informado de los avances.
Servicio Al Cliente
15 Enero, 2024 - 15:00
Autor:
No Han Dado Ninguna Respuesta
24 Enero, 2024 - 14:10
Ya ha pasado más de 1 mes y no tengo respuesta de falabella. Como siempre que llamo ponen paños fríos de que se está trabajando y área encargada no hace su pega, como es posible que pase más de un mes y ni se pueda solucionar. Ya he mencionado que soy capaz de pagar una diferencia por un producto similar, (tratando de dar solución a este horrible mal rato que me ha hecho pasar este retail, "haciendo su pega") pero ni eso, no se comunican, les da lo mismo y así como les da lo mismo también me va a dar lo mismo pagar la tarjeta de crédito. Creo que esto va a escalar a sernac porque la gente floja de falabella no hace su trabajo. Servicio al cliente dice "se mantendrá informado de los avances" no me han informado nada es decir no hay avances porque no trabajan.
Servicio Al Cliente
31 Enero, 2024 - 12:50
La respuesta fue entregada y ya hemos respondido a tu solicitud.
Revisa tu correo electrónico.
Saludos cordiales.
Revisa tu correo electrónico.
Saludos cordiales.
Reclamo original:
- Talagante, Chile
- 13, Enero 2024
- Número: 1012073
Realicé una compra el 15 de diciembre 2023 la cual tenia fecha de entrega el 20 de diciembre, llame a falabella y no me dieron ninguna explicación de porque el atraso y me dijeron que se iba ingresar un caso el cual tenia como fecha límite el 05 de enero 2024 para que ellos pudieran resolver y llamarme. Si Paso el 05 de diciembre y nunca llamaron, se atrasaron hasta con el caso ingresado, seguí insistiendo y aún hasta la fecha 13 de enero 2024 aún no tengo ninguna respuesta.En verdad me da una rabia que no den una respuesta a tiempo, soy una cliente no solo de la tienda, también soy cliente de su banco y esto ha sido la peor experiencia, ya no es primera vez, el año pasado me vendieron unas sábanas horribles que no eran del color que yo pedí y no solucionaron nada. Un consejo, no comprar nada por falabella.com porque entregan un pésimo servicio.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me entreguen el producto, o cualquier otro de similar característica. No quiero devolución del dinero y que me lo envíen a mi casa ya harto mal rato me han hecho pasar.
Autor: A.A.
Escribir al autor