Se habla con cliente informando que estamos gestionando su reclamo.
Se mantendrá informado de los avances.
Cliente conforme.
Falabella.com
8 Enero, 2024 - 11:11
Falabella.com
19 Enero, 2024 - 17:24
Validamos la información.
La respuesta fue entregada y ya hemos respondido a tu solicitud.
Revisa tu correo electrónico.
Saludos cordiales.
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Resuelto
Autor:
Parcial, Me Hicieron Devolución Pero Aún No Han Retirado El Producto
22 Enero, 2024 - 11:28
Se contactaron conmigo, hicieron devolución del monto a mi cuenta y están coordinando el retiro del producto, aún sin fecha clara.
Reclamo original:
- Quilpué, Chile
- 06, Enero 2024
- Número: 1010941
El día de hoy llego a casa del trabajo y ocurre que falabella me ha enviado un producto que no corresponde. Yo compré vía página web, con pago de entrega a domicilio, un rack zapatero y me encuentro con la sorpresa de que me llega un rack de cocina. Me parece insólito la falta de tino y el poco cuidado que tienen con los pedidos, pues además de ser un producto equivocado llegó envuelto en bolsa de basura y al abrirlo (pensando que era mi producto), me di cuenta que estaba incorrecto y que la caja estaba maltratada por completo. Intenté comunicarme con la empresa por todos sus medios pero fue imposible pues es día sábado y ellos tienen solo horario de oficina, es decir, pérdida de tiempo hasta el día lunes.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que vengan, se lleven el producto que me enviaron erróneamente y me entreguen el producto que SÍ CORRESPONDE.
Autor: V.L.
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