Entregan producto incorrecto a domicilio

El día de hoy llego a casa del trabajo y ocurre que falabella me ha enviado un producto que no corresponde. Yo compré vía página web, con pago de entrega a domicilio, un rack zapatero y me encuentro con la sorpresa de que me llega un rack de cocina. Me parece insólito la falta de tino y el poco cuidado que tienen con los pedidos, pues además de ser un producto equivocado llegó envuelto en bolsa de basura y al abrirlo (pensando que era mi producto), me di cuenta que estaba incorrecto y que la caja estaba maltratada por completo. Intenté comunicarme con la empresa por todos sus medios pero fue imposible pues es día sábado y ellos tienen solo horario de oficina, es decir, pérdida de tiempo hasta el día lunes.