Pedido llega incompleto y no devuelven dinero

compramos en 20 de noviembre 2023 oferta en pagina de falabella.com , con retiro en sodimac quilicura , fueron 6 sillas ratan de las cuales segun lo que indico sodimac que se les perdio 2 unidades haciendo la nota de credito el 22/11/2023 e indicando que harian la devolucion en 48 horas habiles , de lo cual ya llevamos 2 meses hasta hoy 11/01/2024, y peor aun esta empresa falabella retail ya que son fliliales de sodimac tottus , mal plaza y varias mas , envia a sernac un comprobante de transferencia falso aludiendo que ya pago el dia 30/11/2023 y no es asi , en la cuenta bancaria jamas aparecio el dinero , es mas hay muchas personas en redes sociales reclamando por lo mismo , hasta algunas que no les llego nada , se han echo ya 3 reclamos en sernac y lo cierran por que indica que la empresa respondio y solo dicen que pagaran o en otra respuesta dijeron "trataremos" ya es burla lo que hacen y seguimos esperando la devolucion de la plata , mientras tanto esta empresa sigue publicando y siguen faltanto y fallando en la entrega .