Se niega ha enviar los productos

Realice una compra la que consistía en 2 chaquetas marca COLUMBIA con un precio extremadamente bajo, pero FALABELLA se niega a enviar los productos ofertados y no respeta las leyes del consumidor , hice el reclamo correspondiente al sernac , pero como todos los chilenos sabemos es un perro que ladra pero no muerde, es una institución pagada con nuestros impuestos que no debería existir ya que no sirve para nada y nunca brindan solución alguna.