Falabella.com

26.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

391

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

38.6% Paris

34.5% Abcdin

26.3% Falabella.com

25.8% Hites

20.8% Ripley

20.1% Mercadolibre

12.5% La Polar

10.0% Aliexpress

9.1% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙁 Falabella.com - publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. La empresa Falabella y el SERNAC contestaron que todo estaba ok. Se desentendieron del problema.

🙁 Falabella.com - Retraso en la entrega del pedido, incumplimiento de fecha estimada, falta de actualización de nueva fecha real d

No Resuelto No Resultó.. Comento que recibí la devolución monetaria, pero no explicación respecto a la cancelación del pedido ni mucho menos una disculpa por la espera de un producto ficticio porque me vendieron algo que no tenían! Que falta de respeto, cero recomendado.

🙁 Falabella.com - Bloqueo de celular

No Resuelto No Resuelto.. Aún fallabella no da ninguna respuesta frente al reclamo.

🙁 Falabella.com - Anulan compra unilateralmente

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión. Se lavan las manos.

🙁 Falabella.com - Producto Defectuoso

No Resuelto No Resuelto. Sigo Con Las Sábanas "con Hoyos" Y Sin Ninguna Solución.". Las sábanas compradas a Falabella venían con la sábana inferior llena de hoyos. Producto totalmente defectuoso.

🙁 Falabella.com - Refrigerador Abollado

No Resuelto No Coordinaron Conmigo El Retiro , No Me Llamaron. La peor experiencia que pude tener con esta compra , retirar el producto abollado te dejan una guía de despacho y después te envían correo , te piden una foto de dicha guía.
Hasta cuando seguira este problema

🙁 Falabella.com - Publicidad engañosa y estafa

No Resuelto No Resuelto. Lamentablemente falabella no se hizo responsable y la presión de sernac, ni sirvió de nada

🙂 Falabella.com - Pedido incompleto y mala gestión de reclamos en Falabella

Resuelto Resuelto. Tardó, pero fue resuelto.

🙁 Falabella.com - sigo sin resolver compra engañosa

No Resuelto Ninguno. ME ENGAÑARON CON UNA COMPRA DE UN SOFA Y LES DIO LO MISMO Y NO TENGO NINGUNA RESPUESTA.....NO SE HACEN RESPONSABLES

🙂 Falabella.com - Imposible cancelar

Resuelto Solucionado. se devolvieron el monto

🙁 Falabella.com - No Me Reenvolsaron Mis Cmr Puntos Luego De Cancelar La Compra

No Resuelto No Resuelto. Falabella ni siquiera se ha contactado conmigo

🙂 Falabella.com - Compré una cocina que no era lo que buscaba

Resuelto Resuelto. Me hablaron para ir a retirar la cocina de gas 4 platos y si aún quería devolverla, dije que sí y coordinaron el retiro en mi domicilio

🙁 Falabella.com

No Resuelto No Resuelto. No he tenido respuesta alguna de falabella

Servicio Al Cliente

11 Marzo, 2024 - 11:33

caso se encuentra en gestion .

Autor:

🙁 No Resuelto

21 Marzo, 2024 - 10:45

ENTRE BANCO ESTADO Y FALABELLA. COM NO ENTREGARON NINGUNA SOLUCION.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Alto Hospicio, Chile
11, Marzo 2024
Número: 1019804

Sernac

Falabella.com

No reembolso de compra cancelada

SEÑORES falabella.com

PRESENTE

EL DIA 29-01-2024 SE RELIZA LA COMPRA DE UNA SILLA MARCA JUST HOME COLLECTION Silla Ejecutiva Rio Gris Código del producto: 110044052 Cód. tienda: 872993X A TRAVES DE LA PAGINA FALABELLA.COM, A LO CUAL TIEMPO DESPUES RESPONDEN A TRAVES DE UN CORREO ELECTRONICO QUE SE CANCELO LA VENTA POR problemas INTERNOS Y SE EFECTUARA UNA DEVOLUCION DEL MONTO PAGADO. EL DIA 19-02-2024 LLEGA UN CORREO INDICANDO QUE EL PEDIDO 1159613742 FUE REEMBOLSADO, PERO NO INDICAN A QUE CUENTA SE HIZO EL reembolso NI A QUE BANCO, AL REVISAR LA CARTOLA BANCARIA NO EXISTE NINGUN ABONO POR PARTE DE FALABELLA NI TAMPOCO DE NINGUN MONTO CERCANO A LO PAGADO. AL DIA DE HOY 11-03-2024 DICEN QUE REALIZARON LA TRANSFERENCIA Y QUE NADA PUEDEN HACER, QUE SE DEBE RECLAMAR AL BANCO EN CUESTION (NO INDICAN A QUE CUENTA NI QUE BANCO TRANSFIRIERON) CON EL NUMERO DE MOVIMIENTO, A LO QUE EL BANCO INDICA QUE SI TRANSFIRIERON Y NO LLEGO A LA CUENTA BANCARIA ES TEMA DE FALABELLA. SE LLAMA A FALABELLA Y SE LAVAN LAS MANOS DICIENDO QUE NO ES SU RESPONSABILIDAD QUE NO HAYA LLEGADO EL reembolso A LA CUENTA.DESPUES DE ESTA PESIMA EXPERIENCIA POCAS GANAS DE COMPRAR NUEVAMENTE QUEDAN, Y QUE ESTA EMPRESA MULTINACIONAL NO SEA CAPAZ DE HACERSE responsable DE UNA COMPRA CANCELADA DE 49490 PESOS ES lamentable.

Objetivo: Obtener una solucion QUE VERIFIQUEN SI LA TRANSFERENCIA FUE EFECTIVA Y DE NO SER ASI QUE REALICEN LA DEVOLUCION DEL DINERO COMO CORRESPONDE

Autor: E.S.

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Publicado el Lunes, Marzo 11, 2024 - 10:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.