Pesima atencion y no entrega de productos

El dia 23 de Abril realice una compra online con la boleta 855147536 de 3 productos por un total de $68.220 los que se despacharían a la sucursal de Geronimo de Alderete.El dia 25 de abril llega un correo indicando que los productos estaban listos para su retiro, me acerque el dia 26 con la boleta, el mensaje de retiro y el carnet de identidad de la persona que realizo la compra.La mujer que estaba de turno con una pésima disposición , me pide un codigo QR, el cual no llego al correo.Le explico la situacion y que segun lo que indica el mensaje se puede retirar con el numero de pedido. 6478183948 y el carnet.Ambas en mi poder. De igual manera no entrega los productos y se da la vuelta y comienza a conversar con la persona del aseo.Finalmente llamo a Falabella.com para solicitar el codigo el cual hasta el dia 02 mayo no llego.Al insistir hoy al numero telefonico, la persona que me atiende indica que para el tipo de productos que compre no se genera codigo.Finalmente no pude retirar la compra, y se devolvieron.Perdiendo el tiempo, y ahora esperando que me contacten para la devolucion del dinero.REALMENTE UNA falta de respeto CON LOS CLINETES.POR ESO ESTAN COMO ESTAN. CERRANDO TIENDAS Y POR LO VISTO LAS VENTAS ON LINE TAMPOCO LES VAN A FUNCIONAR.ADIOS FALABELLA.