Producto no llegó y tampoco devuelven el dinero

Quiero dejar constancia con la lentitud y mal proceder de la empresa Falabella, ya que el Lunes 30 de Septiembre a través del portal Falabella.com se compró un par de zapatillas, las cuales fueron ingresadas al sistema para su entrega, pero a la fecha no ha llegado nada. Después de no recibir ninguna respuesta procedí a anular la compra el día 11 de Octubre ante lo cual se me dio el N° 39479043 de Caso. Pero a la fecha aún tampoco de vuelven el dinero de dicha compra y solo postergan el proceso. Tampoco llegó la boleta, solo la confirmación de la compra.Estos sin vergüenzas a través de Paulina Diaz Bastias Equipo Servicio al cliente falabella.com, no entregan respuestas satisfactorias y lo más importante, no devuelven el dinero a la fecha.Atte.Luis Villagra