No cumplen fecha de entrega, no me dan respuesta.

El dia 30 de agosto efectuo compra de 2 camas de una plaza, el dia 4 de septiembre llega la cama de mi hijo pero no llega la cama de mi hija, la fecha limite de entrega es el 6 de septiembre. Con fecha 7 de septiembre elevo reclamo donde solo envian mensajes automáticos, hasta que por fin logro contactarme telefónicamente con una ejecutiva que me dice que el pedido llegaria durante el dia mediante Starken, esperamos todo el dia y nada. En el seguimiento dice que con fecha 3 de septiembre hay una problema con mi pedido y no hay más actualizaciones.Con fecha 7 de septiembre solicito elevar mi caso a reclamo y el 10 de septiembre recien me llega un mensaje que estan comenzando a revisar mi caso y hasta el dia de hoy no tengo respuesta.Es una verguenza que no den explicaciones y jueguen con mi tiempo, mi hija es Asperguer y llora porque su hermano ya recibió su cama y ella todavia no, no saben el daño que nos estan causando.