Cancelan producto de manera arbitraria

Compré un mueble en falabella.com y al momento de entregar el conductor no quiso entrar al condominio donde resido a pesar de la insistencia del conserje quien llamó a mi esposa que estaba sola en casa para informar la situación que el proveedor quería entregar el producto ahí en la portería. Vivo al interior a más de una cuadra de la entrada, con calles amplias, en buen estado, pavimentadas y sin ningún problema para transitar en vehículos, (hasta el camión recolector de basura y de carga de gas a estanques de gran almacenamiento que tiene el condominio ingresan sin problema).Se llevó el producto y sin tomar contacto conmigo que soy el cliente, Falabella canceló la entrega.Por lo anterior me quedé sin producto.No me queda más que cerrar la cuenta con esta empresa que tiene cero respeto con sus clientes, sin considerar que era un antiguo cliente (con mi esposa somos un matrimonio de adultos mayores) que nunca les causó problemas.Felizmente compré el mismo producto en otra empresa y a un precio mucho menor.