No entrega de producto

Compre una bicicleta en falabella el 01 de diciembre del 2025 me indican que la entrega seria el 04 de diciembre del 2025, producto no llego, nadie me contacto, nada, llamo para reclamar me indican que abrirar un reclamo, que el are me contactaria, al pasar el tiempo llamo nuevamente, me indican que cerraran el reclamo anterior y abrirar uno nuevo por "retraso en la entrega", pasan los dias nadie me llama, vuelvo a llamar y ahora me dicen que solo debo esperar que el area me llame van 18 dias sin respuesta, por lo que al final compre otra bicicleta en otra tienda mas seria, y ahora quiero cancelar la compra y me dicen que queda en "desicion de ellos" si la cancelan o no por que ya la tienen en despacho... pesimo, chantas, mulas a mas no poder n ose recomienda para nada.