Pendiente devolución de dinero por devolución de producto

El día 18 de enero solicité la devolución de una lavadora comprada, en su embalaje sin abrirPedido Nº6559751585Lavadora LGRecién el 31 de enero la vienen a buscar, luego de reclamar en servicio al cliente por WhatsApp No dejan ninguna documentación en conserjería sobre el retiro, pero en un segundo reclamo ese mismo día me dicen que está en el almacén de vuelta (tengo registro en WhatsApp)En la app Falabella aparece un número de caso el 44805574, que dice haberse finalizado el 5 de febrero ???? No sé que significa estoEl 12 de febrero vuelvo a contactar porque no se ha hecho el reintegro del dinero, por WhatsApp me dicen que escalarán el reclamo (no entiendo que es eso)El 12 de febrero recibo un mail en que se crea un número de caso 45242173El 18 de febrero me llega un correo indicando que vendrán a retirar el pedido (que retiraron el 31 de enero y que me confirmaron en servicio al cliente que había llegado de vuelta)no he podido hacer otro reclamo el hasta hoy porque me encontraba fuera del país con poca conexión y mucha diferencia horariaHasta hoy, día 27 de febrero del 2025, a más de un mes de solicitar la devolución, aún no tengo el reintegro de 380 mil pesos en mi tarjetaHe tenido que pagar ya el ciclo de facturación, por una lavadora que no tengo Desde el telefono no logro adjuntar los documentos de respaldo, intentaré editar luego desde el computador