Incumplimiento de entrega agendada

Hice una compra de una parrilla a gas armada, la página permite agendar la entrega, la solicité para un día martes, entre las 09:00 y 21:00 horas, sin embargo me empezaron a llamar desde el día sábado anterior, luego el lunes, a fin de acelerar la entrega, lo que no era posible para mi.Finalmente, ante la falta de entrega el día martes (agendado), luego de esperar gran parte del día, me comunico con Atención al cliente, 600 329 2002, me confirman telefónicamente que el pedido está en ruta. Nunca llegó.Hoy miércoles, pasadas las 14:00 horas, llamo nuevamente a Atención al cliente, pero no me pueden indicar en que situación está el pedido, porque eso corresponde a Despacho......Pésimo servicio y atención al cliente, todos departamentos estancos sin información.Sugiero no comprar en esta plataforma, no tiene sentido sentirse a merced de incompetentes anónimos.