Horrendo servicio al cliente

Compré un celular, por error (pensé que me ofrecería medios de pago y la compra se realizó de inmediato), y la cancelé un segundo después. Decían que atenderían el caso en 5 días hábiles, pasaron los 5 días y nada, al llamar por teléfono la atención demora más de 10 minutos... después de eso me dicen que ellos se van a contactar conmigo... quién sabe cuándo?????????????????????CÓMO VA A SER TAN DIFÍCIL REVERTIR UNA TRANSACCIÓN, A LO QUE TENGO DERECHO POR LEY!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!GASTEN MENOS EN PUBLICIDAD Y UN POCO MÁS EN DAR UN SERVICIO AL CLIENTE DECENTE!!!!!!!!!!!!!!QUÉ VERGÜENZA... ME DARÍA VERGÜENZA ESTAR A CARGO DE FALLABELA.COM