Robo producto

hice una compra por mas de 100 mil pesos por internet. me llega mail indicando que mi pedido va en camino , chofer no llega al domicilio pero inventa que si llego y yo no vivo ahi , mi familia espero mi pedido todo el dia , llamo y no me pueden dar ninguna informacion eso me responden . envio whatsaap me dice que espere 4 dias y que ellos nunca dijeron que mi pedido va en camino su respuesta es bueno tiene que esperar . nadie me contacta nadie da respuesta . les recomiendo no volver a comprar en ninguna cadena de falabella ni sodimac ni falabella ni tottus si no quieren ser ********s