No envian facturas de compra

cada vez que compro en falabella.com y solicito factura estos no la envian y debo estar abriendo varios reclamos para que lo hagan porque van cerrando los reclamos sin solución, lo que molesta más es que no informan nada así que se deben abrir más reclamos para el mismo caso y así pasan los días, incluso hay veces que he tenido que generar reclamos en el sernac para que me envién las facturas de compra que por ley deben emitir si se solicitan. La experiencia como cliente ha sido malisima y no recomiendo esta tienda así que voy a sacar tarjetas en las otras casa comerciales para no comprar falabella.com porque son como el ***o .