No activación de línea móvil asociada a compra de equipo movil

El día 31 de agosto de 2025 através de falabella.com compré un equipo telefónico (Xiaomi 14T) este equipo trae asociado un plan Entel. El día miércoles 3 de septiembre llegó el teléfono y el chip a mi domicilio al insertar el chip en el teléfono no se activo el servicio (aparece solo llamadas de emergencia) llame a Falabella conect para que me solucionen el problema crearon un reclamo pero hasta el día de hoy 7 de septiembre sigo sin poder usar el teléfono ya que el chip continúa inactivo. La verdad estoy muy molesto contraté el servicio por qué lo necesito pero estos señores pareciera darles lo mismo. Muy Mala experiencia esta vez con la compra espero pronto me resuelvan el problema