No entrega de producto vendido hace 5 al cual aceptaron devolucion.

Vendimos una cortadora de cesped en octubre del 2025, y aceptaron que cliente les hiciera devolucion porque segun ellos "no funciona como se esperaba". El problema no radica en eso, el problema es que indicaron que nos habian entregado el producto "defectuoso" y nunca lo hemos recibido. Se les rechazó el estado de supuesta devolucion de la orden porque no recibimos el producto (no sabemos en que estado viene, si esta usado o no, o si esta destruido por mala manipulaion). Abrimos un "caso" en su portal para que nos indiquen que paso con el producto, ya que nos estan reteniendo pagos debido a esa "devolucion", y no hemos recibido una sola respuesta. Lo peor es que no nos pagan las otras ventas para "pagarse" el prouducto que supuestamente nos devolvieron.CONSEJO PARA QUIERES VENDE RPOR FALABELLA, NO LO HAGAN. INFORMAN NO ENTREGAS DE PRODUCTOS POR PARADERO SIN GENTE Y HE HABLADO CON LCIENTES QUE INDICAN QUE eso es falso, ES DECIR QUE NISIQUIERA HACEN EL ESFUERZO DE ENTREGAR. ME HAN DEVUELTO PRODUCTOS QUE NISIQUIERA HAN SALIDO DE LA SUCURSAL DEL OPERADOR LOGISTICO, INDICANDO A LOS CLIENTES QUE EL PRODUCTO ESTA "ENTREGADO" CUANDO NO LO ESTA. HEMOS TENIDO QUE ABRIR reclamos PARA QUE CORRIJAN Y LE ENTREGUEN A LOS CLIENTES LO QUE COMPRARON!! SIN VERGUENZAS *******s .